Media Markt'tan Fakir Wd 9 Pure Bakım Paketi İçin 1 Aylık Randevu Gecikmesi

Media Markt’tan Fakir wd 9 Pure dikey süpürgem için yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir bakım paketi satın aldım. Satın alma sırasında randevu alınarak bakımın yapılacağı söylendi. Bakım talebi için başvurduğumda Media Markt’ın yönlendirdiği taşeron servis İz Teknoloji Servisi, bakımın kendileri tarafından yapılacağını ve Hepsijet Kargo ile ancak 1 ay sonrasına randevu verebileceklerini iletti. Üstelik o tarihe (30 Kasım 2026) bir hafta kala ben arayıp hatırlatacakmışım. Bu randevu usulü çok sıradan ve baştan savma. Cep telefonuma gelen onay mesajında da null Tarihinde randevunuz onaylanmıştır yazıyor. Teknolojinin telekomünikasyonun da etrafından dolaşmayı Başaran iz teknoloji lütfen sağlıklı iletişim kanallarını deneyin.

Basit bir bakım işlemi için kargo yoğunluğunu gerekçe gösterip 1 ay sonrasına randevu verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü aktif kullandığım için verimi belirgin şekilde düştü, vakum gücü azaldı ve zeminler toz toplamaya başladı, bu durum da günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Satış öncesinde müşteri memnuniyetini önceleyen, makul sürede hizmet verileceğine dair bir algı oluşturulmasına rağmen, satış sonrası süreçte aynı hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum. Hepsijet ve İz Teknoloji arasındaki işleyişin beni bu kadar bekletmemesini, bakım sürecinin makul ve net bir tarihe çekilmesini ve süpürgemin bakımının hızlı bir şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Bakım paketini sattığı için öncelikli sorumluluğun Media Markt’ta olduğunu, taşeron servis İz Teknoloji Servisi’nin de randevu ve bakım sürecini hızlandırarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.