Roborock S5 Max Lidar Hatası Sürekli Tekrarlıyor, Sigorta Kapsamında Ürün Değişimi Talep Ediliyor

2022 yılında Vatan Bilgisayar’dan 5 yıllık sigorta ile Roborock s5 Max robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süre sonra lidar hatası vermeye başladı ve yaklaşık 3–4 ay önce Gulf Sigorta üzerinden İz Teknoloji firmasına gönderdim. Onarımının yapıldığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi.

Ancak yaklaşık bir ay önce cihaz yeniden aynı lidar hatasını verdi ve tekrar servise gönderdim. Yine düzeltildiği söylenerek bana teslim edildi fakat 6 Kasım 2026 tarihinde fişe takıp çalıştırdığım anda cihaz tekrar lidar hatası verdi ve şu anda süpürgeyi hiç kullanamıyorum. Evde bir bebeğimiz var ve temizlik için bu cihaza gerçekten ihtiyacımız olmasına rağmen, her seferinde kargoyla gönderip haftalarca beklemek zorunda kalıyorum.

Tüm bu süreç, sigortam olmasına rağmen mağdur olmama neden oldu. 5 yıllık sigorta kapsamında olmasına ve aynı arızanın sürekli tekrar etmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülemediğini düşünüyorum. Son gönderime ait 20260953001 Gig Sigorta numaralı kaydım bulunuyor. Sürekli aynı arızayı veren bu cihazın yeniden servise gönderilmesi yerine, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Roborock s5 Max robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.