Philips 7000 Series Dikey Süpürge Toz Dökülmesi Ve Haksız Ambalaj Reddi

Philips 7000 Series Cordless Vacuum Aqua dikey süpürgeyi aldığım günden beri memnun kalmadım. Süpürme işleminden sonra toz haznesine biriken tozlar, süpürgeyi kapattığım anda yere dökülüyor ve temizlik yaparken etraf tekrar kirleniyor.

Bu sebeple ürünü 28.07.2026 tarihinde PTT Kargo ile, kendi orijinal kutusuna koyup güzelce ambalajlayarak şikayetimi yazarak servise gönderdim. Yaklaşık bir buçuk ay sonra ürün hiçbir işlem yapılmadan, ambalajın yırtık olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderildi ve yırtık ambalajlı ürün için işlem yapılmayacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak ben ürünü gönderirken ambalaj tertemizdi, nerede ve nasıl yırtıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Eşim bu durum üzerine hem kargo hem de Philips tarafıyla görüşmeye çalıştı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Üründen hiç memnun olmadığım için ve arıza/ayar kaynaklı bir sorunun incelenmesini beklerken, ambalaj bahanesiyle hiçbir işlem yapılmamasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Philips 7000 Series Cordless Vacuum Aqua süpürgenin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.