Onarımı Reddettiğim Philips Ürünün 2.100 TL Haksız Servis Ücreti

Geçen sene mayıs ayında satın aldığım Philips 7000 serisi dikey süpürgeme kendi hatam sonucu su kaçtı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamı dışında da olsa ücretli onarım yapılması için Philips yetkili servisine gönderdim. Servis, tamir için benden 7.000 TL talep etti. Bu tutarı çok yüksek bulduğum için onarımı kabul etmedim ve ürünü olduğu gibi geri göndermelerini istedim.

Ürün tarafıma geri gönderilirken bu kez de 2.100 TL “servis ücreti” adı altında ücret talep edildi ve Yurtiçi Kargo üzerinden 2.100 TL tutarında kapıda ödemeli gönderi bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ürünün onarımını yaptırmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir servis ücreti istenmesini, ücretlendirme konusunda önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmemiş olmamı kabul etmiyorum.

Philips’in, onarımını reddettiğim ürün için talep edilen 2.100 TL’lik servis ücretini iptal etmesini ve benden herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum.