Bakım Sonrası Robot Süpürge Çalışmıyor Ve Fan Motoru Hatası Haksız Bildirildi

Philips 7000 serisi robot süpürgemi, Media Markt’tan aldığım farklı bir ürün nedeniyle hediye edilen bakım paketi kapsamında, 12 Temmuz 2026 tarihinde iz Teknoloji’ye ücretsiz bakım için gönderdim. Cihazımda hiçbir arıza yokken, iz Teknoloji beni bizzat arayarak bakım süresinin dolduğunu, istersem ücretsiz bakım yapılabileceğini söyledi ve ben de bu nedenle teklifi kabul ettim.

Bakım sonrası cihaz elime ulaştığında robot süpürgenin süpürmediğini fark ettik. Bunun üzerine ürünü tekrar iz Teknoloji’ye gönderdik. Bu kez bize fan motorunun arızalı olduğu söylendi. Cihazı gönderirken böyle bir arıza olmadığını özellikle belirtmemize rağmen, daha önce bu durumu bize bildirdiklerini iddia ettiler; ancak fan motoru arızasıyla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bakım öncesinde sorunsuz çalışan robot süpürgemin, bakım sonrasında bu şekilde arızalı hale gelmesini ve bilgilendirme konusunda yaşanan çelişkiyi kabul etmiyorum. Fan motoru arızasının, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, iz Teknoloji tarafından ücretsiz olarak giderilmesini ve cihazımın bakım öncesindeki performansına kavuşturulmasını talep ediyorum.