Dream R20 Ultra Dikey Süpürge Garanti Servisindeki Uzun Bekleme Ve Teslimat Sorunu

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Dream r20 Ultra dikey süpürge için kırılma garantisi yaptırdım. Ürünün parçasında kullanım esnasında kırılma meydana gelince, garanti kapsamında olması nedeniyle İzteknoloji servisine gönderdim. Ürünümü serviste 45 gün beklettikten sonra parça tedarik edemediklerini, bu yüzden sigortanın sunduğu cihaz ücretinin üçte ikisini çek olarak gönderebileceklerini söylediler. Bu teklifi kabul etmeyerek cihazımın tarafıma gönderilmesini talep ettim.

Cihazımın iadesi için talepte bulunmama rağmen 21 Temmuz 2026 tarihinden bu yana süpürgemin bana ulaşmasını bekliyorum. 0850 533 34 34 numaralı telefondan müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli bugün çıkış yapılacak denilmesine rağmen cihazım hâlâ elime geçmedi. Bu süreçte oyalandığımı ve cihazımın garantisinin bitmesinin beklendiğini düşünmeye başladım.

Kırılma garantisi kapsamında bulunan Dream r20 Ultra dikey süpürgemi, hiçbir kesinti veya çek teklifi olmadan, eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.