Pazaryeri POS Başvurusu İçin Ayrı Süreç Talebi Ve Cevapsız İletişim

Şirketimiz adına iyzico’ya daha önce yaptığımız Sanal pos başvurusu, yapılan risk değerlendirmesi sonucunda reddedildi. Bu kararın ardından, risk kriterlerinin ayrıntılarını öğrenmek gibi bir talebimiz olmadığını özellikle belirterek, yalnızca Pazaryeri pos ürünü için standart Sanal pos başvurusundan tamamen bağımsız, ayrı bir başvuru ve değerlendirme süreci bulunup bulunmadığını sormak istedik.

Onboarding Specialist tarafından yanıtlanan e-posta iletişimimizde, şu soruları açıkça yönelttik: Önceki başvurudan bağımsız olarak Pazaryeri pos başvurusu yapıp yapamayacağımızı, Pazaryeri pos için ayrı bir değerlendirme süreci bulunup bulunmadığını, başvuru için hangi kanal veya birimle iletişime geçmemiz gerektiğini ve daha önce verilen çalışmama kararının Pazaryeri pos ürününü de kapsayıp kapsamadığını sorduk.

Buna rağmen tarafımıza, yönelttiğimiz soruların hiçbirine cevap vermeyen ve daha önce de gönderilmiş olan genel risk değerlendirmesi metni tekrar iletildi. Biz risk kriterlerinin açıklanmasını talep etmiyoruz, sadece başvurabileceğimiz farklı bir ürün veya süreç olup olmadığı konusunda net ve açık bir cevap bekliyoruz.

Beklentimiz, yetkili bir kişinin talebimizi inceleyerek, Pazaryeri pos için önceki karardan bağımsız ayrı bir başvuru yapılabileceğini ve izlenmesi gereken süreci mi, yoksa alınan çalışmama kararının tüm ürünleri kapsadığını ve yeni bir başvurunun hiçbir koşulda mümkün olmadığını mı açıkça tarafımıza bildirmesidir.

Açık ve net şekilde yöneltilen sorulara sadece hazır bir metinle, tekrar eden genel bir cevap verilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de süreç hakkında hiçbir açıklık sağlanmadı. Konunun ilgili ve yetkili bir kişi tarafından incelenmesini, Pazaryeri pos’a ilişkin başvuru imkanımız hakkında net, yazılı ve çelişkiye mahal vermeyecek bir yönlendirme yapılmasını rica ediyoruz.