to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Bilgi Ve Onayım Olmadan Çekilen Ücretlerin Açıklanması Ve İadesi Talebi
Kasım ayından bu yana kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini, ekstrelerimi kontrol ederken fark ettim. Kasım (kasım ayında iki adet olmak üzere) ve Aralık aylarında 279 TL, Ocak, Şubat, Mart ve Nisan aylarında ise 349 TL tutarında olmak üzere her ay kartımdan çekim yapılmış. Ekstrede bu işlemler “iyzico saran internet İstanbul” açıklamasıyla görünüyor. Bu işlemlerle ilgili ne iyzico üzerinden bir üyeliğim, ne de bu firmaya ait bir alışverişim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm; sadece kartımı kapatabileceklerini belirttiler ve ilgili kart kapatıldı. Ancak hangi firmaya ödeme aktarıldığı, bu tahsilatların hangi işlem veya üyelik kapsamında yapıldığı konusunda tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, söz konusu tutarların hangi firmaya/hangi işlem karşılığında aktarıldığının ayrıntılı şekilde açıklanmasını ve kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ummu Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Sorunuma hemen çözüm bulundu, iyzico müşteri temsilcisine teşekkür ederim. Bankanın veremediği bilgiyi ivedilikle tarafıma ulaştırdılar. Tek seferlik ssport platformuna yapılan ödeme sürekli hale getirilmiş, maalesef bu tarz platformlar tek seferlik olarak sattıkları paketleri sürekli hale getiriyor. Biz de okumadan/anlamadan hızlıca geçen/söylenen metinleri onaylıyoruz. ''iptal edilmedikçe devam eder'' ibaresine dikkat etmek lazım.
Merhaba Ummu Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
