Çözüldü: İyzico Yapı Kredi Kartımdan İzin Almadan Çekilen 26 Bin TL’ye İtiraz Ve Geri Ödeme Talebi

Haluk · 2026-02-11T19:49:56+03:00

Yapı Kredi kartımdan “Epos Iyzico” adına yaklaşık 1 yıldır iznim ve onayım olmadan düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Ekstrelerimi kontrol ettiğimde Ocak 2025’ten bu yana her ay belirli günlerde “Epos Iyzico” açıklamasıyla toplamda yaklaşık 26.000 TL tahsilat yapılmış olduğunu gördüm. Bu işlemlerle ilgili hiçbir onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve ne Epos ne de Iyzico ile bilgim dahilinde bir üyeliğim bulunmuyor. Dün durumu fark eder etmez Yapı Kredi ile iletişime geçtim ve tarafıma izinsiz yansıtılan bu işlemler için itiraz başvurusu oluşturuldu, dosyamın hukuk birimine iletildiği ve hukuk bölümünün beni arayacağı bilgisi verildi. Ancak bu kadar uzun süre ve yüksek tutarda, tek bir açıklamayla, müşterinin bilgisi dışında işlem yapılabilmesi beni son derece mağdur ve tedirgin etti. Tüm bu izinsiz ve onaysız çekimlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, varsa adım kullanılarak açılmış abonelik veya benzeri tüm kayıtların derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, ayrıca bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Haluk Bey, Sizlerle 12.02.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Haluk Bey, Sizlerle 12.02.2026 tarihinde tekrar iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Haluk

Karta para iadesi yapıldı!

iyzico

Merhaba Haluk Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Haluk

Müşteri temsilcisi e-ticaret ödeme aracı kurumu yasal işleyişini ve sorumluluklar konusunda aydınlatıcı bilgiler verdi. Para iadem sağlandı. Benzer durumla karşılaşılması halinde ilk iletişime geçilmesi gereken kurum banka olduğunu ve ödeme aracı kurum iyzico nun, kişinin bilgisi dışında para çekemeyeceği, ppk ya bağlı olduklarını söyledi. Para çekme işleminin ürünü satın aldığınız ana firma tarafından yapıldığını, sorunların bankanız üzerinden ana firmaya iletilip çözülmesi gerektiği prosesi açıkladı. Çok tatmin edici ve aydınlatıcı bir görüşme oldu. Yetkili kişiye teşekkür ediyorum.

iyzico

Merhaba Haluk Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Haluk

Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme çok verimliydi. Temsilci arkadaş çok pozitif ve işine hakim birisi. Buradan teşekkür ediyorum.