İzinsiz Iyzico Üyeliği Ve Kişisel Verilerin Silinmesi Talebi

2022 yılında Easy Cep üzerinden telefon satın aldığım sırada, bilgim ve açık onayım olmamasına rağmen Easy GO/Iyzico sistemi üzerinde adım kullanılarak bir üyelik oluşturulmuş gibi görünmektedir. Ben bu sisteme hiçbir aşamada kendim üye olmadım ve herhangi bir sözleşme ilişkisi kurduğuma dair bir beyanım veya imzam bulunmamaktadır.
28 Nisan tarihinde n********@hotmail.com adresime “sözleşme yenileme” konulu bir e‑posta gönderilmiştir. Oysa Iyzico ile tarafım arasında daha önce kurulmuş, tarafımdan onaylanmış veya imzalanmış hiçbir sözleşme mevcut değildir. Buna rağmen adım üzerinden bir üyelik varmış ve sözleşme yenileniyormuş gibi tarafıma bilgilendirme yapılması, hem irade ve rıza dışı işlem niteliğindedir hem de kişisel verilerimin izinsiz şekilde işlendiği yönünde ciddi şüphe doğurmaktadır.
Söz konusu üyeliği/IP üzerinden açılmış hesabı iptal ettirmek ve hakkımdaki kayıtların silinmesini talep etmek için Iyzico’nun web sitesine girdiğimde, herhangi bir işlem yapabilmem için benden üye girişi istenmektedir. Ancak benim bu sistemde açılmış bir hesabım, belirlediğim bir şifre ya da fiilen oluşturduğum bir kullanıcı kaydım yoktur. Bu nedenle ne giriş yapabilmekte, ne de kendi adıma açılmış görünen bu üyeliği sonlandırmaya yönelik adımları tamamlayabilmekteyim.
Iyzico’dan, adım üzerine oluşturulmuş görünen bu hesabın/üyeliğin ivedilikle iptal edilmesini, kişisel verilerimle ilişkili tüm kayıtların kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma bundan sonra sözleşme, yenileme vb. İçerikte hiçbir e‑posta veya bilgilendirme gönderilmemesini talep ediyorum. Bu süreçte, rızam olmaksızın oluşturulan üyelik ve işlenen kişisel verilerimle ilgili olarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum.
Merhaba Nermin Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Nermin Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı

Teşekkürler
Merhaba Nermin Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı












