Çözüldü: iyzico İzinim Olmadan Kredi Kartı Bilgileri Kaydedildi, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamaz

Şule · 2026-01-22T13:38:06+03:00

Iyzico’nun iznim olmadan kredi kartı bilgilerimi sistemine kaydettiğini 22.01.2026 tarihinde fark ettim. Sinema bileti alımı sırasında yapılan bu işlemle ilgili olarak ben hiçbir aşamada kart bilgilerimin kayıt edilmesine onay vermedim. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telefonlar açılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Bu nedenle sorunun neden ve nasıl gerçekleştiğine dair hiçbir açıklama alamadım. Iyzico’nun sisteminde tutulan tüm kredi kartı bilgilerimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin gerçekleştirildiğine dair tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Şule Hanım,  Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Şule Hanım,  Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Şule

Şikayetvar sitesine şikayetimi yazınca müşteri temsilcisi hemen arayıp ilgilendi. Üslubu gayet nazikti ve anlayışlıydı. Ertesi gün düzeltme işlemlerinin tamamlanmasından sonra tekrar bilgilendirme yaptı

iyzico

Merhaba Şule Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı