to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'nun 7/24 Canlı Destek Vaadi Gerçekçi Değil
İyzico müşteri hizmetlerini 09.06.2025 tarihinde saat 22.30'da aradım ve tam olarak 15 dakika boyunca müşteri temsilcisine bağlanmayı bekledim. Tahminime göre canlı müşteri hizmetleri desteği sağlamıyorlar, çünkü bu kadar uzun süre boyunca ne konuşulabilir ki? Acil bir konuda bir insanın 15 dakika beklemesi gerçekten zor.
İnternet sitelerinde "7/24 canlı telefon ve iyzico mobil uygulaması üzerinden chat desteği" şeklinde yazıyorlar. Vaktim olsa gerçekten sabaha kadar beklerim, ama gece kimseye ulaşabileceğimi düşünmüyorum.
Kendilerine bir tavsiye vermek isterim: Müşteri hizmetleri o anda hizmet vermiyorsa, bunu müşteriye belirtmeliler. Bu ayıp bir şey değil. Ancak insanlara "7/24 canlı telefon" diyerek yanlış bilgi vermek büyük bir ayıp. Ayrıca bekleme sırasında "Şu an X. sıradasınız" gibi bir bilgilendirme yapılırsa bu da çok faydalı olur.
Merhaba Talatcan Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Hızlı geri dönüş ve çözüm odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
Merhaba Talatcan Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
