to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’dan Gelen Bilinmeyen Üyelik SMS’leri Ve Veri Kullanımı Şikayeti
Yaklaşık bir aydır iyzico tarafından, tarafıma ait olmayan bir üyelikle ilgili sürekli SMS alıyorum. Paylaştığım son mesajda, kullanıcı sözleşmesinin güncellendiğine dair bir link gönderiliyor ancak bu linkte herhangi bir iptal ya da üyelik sonlandırma butonu bulunmuyor. Bugüne kadar iyzico’da kendi adıma açılmış bir hesabım ya da üyeliğim hiç olmadı, markayı da bu mesajlar sayesinde ilk defa duydum.
Aktif olarak kullandığım kendi telefon hattıma bu mesajların gelmesi beni rahatsız ediyor ve kişisel verilerimin bilgim dışında kullanıldığını düşünmeme neden oluyor. Konu ile ilgili olarak iyzico’ya e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Herhangi bir üyelik veya abonelik işlemi yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Eğer telefon numaram üzerinden açılmış bir üyelik veya abonelik varsa derhal iptal edilmesini, telefon numaramın iyzico sistemlerinden tamamen silinmesini ve tarafıma artık SMS gönderilmemesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Yasemin Hanım, iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme altyapısı hizmeti sunan, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşudur. Bunun yanı sıra Türkiye’deki tüm ATM’lerden ve iyzico mobil uygulaması aracılığıyla banka hesaplarınızdan, kayıtlı banka/kredi kartlarınızdan, mobil operatörünüzden ve ihtiyaç kredisi ile bakiye yüklemenize, iyzico kart oluşturarak veya mevcut kartlarınızı ekleyerek hem internette hem mağazada güvenle alışveriş yapılabilmenize olanak sağlamaktayız. 10 gün sonra yürürlüğe girecek olan güncellemelere istinaden tüm kullanıcılarımıza genel bir bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınıza iletilen mail de buna istinaden gönderilmiştir. iyzico üyeliğinizin herhangi bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Banka/kredi kartı ile bakiye yükleme işlemlerinde kesilecek komisyonların ve iyzico kart başvuru ücretinin bilgilendirmesini gelen maildeki tablodan kontrol edebilirsiniz. Eğer bu şekilde bir bakiye işlemi yapmıyorsanız ya da kart kullanıcısı değilseniz gelen maili dikkate almamanızı rica ederiz. Size daha iyi hizmet sunabilmek ve ödeme deneyiminizi geliştirmek için sürekli olarak iyileştirmeler yapıyoruz ve size en iyi hizmeti sunmaya devam etmek istiyoruz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz kapatılmıştır. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
