to read complaints and reviews, or file yours.İyzico'dan Alınan İstenmeyen SMS Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Iyzico’dan bir süredir haftada yaklaşık bir kez olmak üzere SMS alıyorum. Iyzico’da herhangi bir üyeliğim, aktif bir hesabım veya bilerek kullandığım bir hizmetim yok. Buna rağmen tarafıma hem kampanya içerikli hem de bilgilendirme niteliğinde mesajlar geliyor ve özellikle bugün gelen SMS içeriği oldukça tedirgin ediciydi.
Telefonla bugün müşteri hizmetlerini aradım, hatta kayıp/çalıntı hattını bile denedim ancak “acil hat” olmasına rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefona cevap veren olmadı. Hem istemediğim mesajlar alıyorum hem de bu konuda bilgi almak için kimseye ulaşamıyorum.
Iyzico’dan açık ve net bir şekilde şu konularda açıklama talep ediyorum: Kişisel telefon numaram hangi sebeple ve hangi kaynaktan alınarak sisteminize işlenmiştir, bu SMS neden ve hangi kapsamda gönderilmektedir? Iyzico’nun hiçbir hizmetini kullanmak istemiyorum ve verilerimin güvenliğinden ciddi anlamda endişe duyuyorum. Numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini, tarafıma hiçbir koşulda SMS/arama yapılmamasını ve kişisel verilerimin akıbeti hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Tarafınıza gönderilmiş olan iletilerimiz, yasal olarak kullanıcı bilgilendirme zorunluluğu sebebiyle gerçekleştirilmektedir. Tüm aktif üyelerimiz başta olmak üzere, iyzico üzerinde bulunan bütün aktif ve pasif üyeliklere bilgilendirme sağlanması zorunlu olup, tekrar iyzico kullanmayı düşünmeniz durumuna karşın yasal bilgilendirme sağlanması amaçlanmaktadır. Bu nedenle tarafınıza ulaşan bilgilendirme içerir iletileri dilerseniz dikkate almayabilirsiniz. Üyeliğinizde kayıtlı bulunan e-posta adresi ile iyzico altyapısında ödeme geçmişiniz bulunmaktadır. Bağlı olduğumuz regülasyonlar gereği, ödeme geçmişi olan üyelikleri anonim hale getirememekteyiz. Ancak, yine de talebiniz üzerine üyeliğiniz gün içerisinde kapalı hale getirilecektir. Farklı bir talebinizin olması durumunda tekrar bizimle iletişime geçebilirsiniz, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Ben size üye değilim. Bilgim dışında oluşan bir üyelik varsa lütfen silinsin. Kayıtlı kredi kartım varsa silinmesini talep ediyorum. Iyzico daki tüm verilerimin silinmesini ve gereksiz, tedirgin edici SMS e posta gönderilmemesini rica ediyorum.
Merhaba Dilara Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
