to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico’dan 766 Bin TL’lik Ödeme Garanti Hesabına Yansımıyor Ve İletişimsizlik
Iyzico üzerinden yaklaşık 766.000 TL tutarında para çekim işlemini 5 Mayıs günü saat 11:00 civarında Garanti Bankası'ndaki hesabımıza gerçekleştirdik. Ancak öğlen olmasına rağmen tutar hâlen hesabımıza geçmedi ve tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmayı denememize rağmen bir muhatap bulamıyoruz, telefonlar yanıtlanmıyor. Bu durum hem iş akışımızı aksatıyor hem de bu kadar yüksek bir tutarın ortada belirsiz şekilde beklemesi bizi ciddi anlamda endişelendiriyor.
Iyzico’nun söz konusu işlemi acilen inceleyerek ödemenin neden geciktiğine dair net ve yazılı bir açıklama yapmasını ve tutarın en kısa sürede Garanti hesabımıza yansıtılmasını, ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafımıza destek verilmesini talep ediyoruz.
Merhaba Elif Hanım, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Halen bir dönüş almadım. Resmen mağdur durumdayım kendi paramızı alamıyoruz.
Merhaba Elif Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
