to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Kişisel Verilerimle Açılan Yetkisiz Hesap Ve Güvenlik Endişesi
31 Aralık 2025 günü e‑posta adresime iyzico’dan “Hesap Güvenliği hakkında Önemli Hatırlatma” başlıklı, göndereni “d*****@e.iyzico.com” olarak görünen bir e‑posta geldi. Mailde iyzico hesabımın sadece bana ait olduğu ve üçüncü kişilere kullandırtmamam gerektiği yazıyordu. Ancak benim açmış olduğum bir iyzico hesabım yok, bugüne kadar böyle bir hesap oluşturmadım.
Mailde “Değerli kullanıcımız” hitabı dışında ad–soyad ya da bana ait bir bilgi yer almıyor olmasına rağmen, adıma ya da bilgilerim kullanılarak bir hesap açılmış olabileceği ihtimali beni ciddi anlamda endişelendirmiştir. Bu hesap tarafımdan açılmamış, onayım ve bilgim dışında oluşturulmuştur. Dolayısıyla bununla ilgili hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum.
İyzico’dan, adım ya da kişisel verilerim kullanılarak açılmış herhangi bir hesap varsa derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin sistemlerinden silinmesini, yapılan işlem ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini ve bu durumla ilgili kapsamlı bir güvenlik incelemesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Özlem Hanım, TCKN/Kimlik/Üyelik bilgilerinin anonimleştirilmesi veya silinmesine ilişkin işlemler, bağlı bulunduğumuz Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası regülasyonları uyarınca yalnızca TCKN bilgisinin tanımlı olduğu üyelikte herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmemiş olması hâlinde mümkün olabilmektedir. Bu kapsamda, üyeliğinizde ödeme geçmişi bulunması sebebiyle anonimleştirme talebiniz ne yazık ki yerine getirilememektedir. Ancak talebiniz doğrultusunda iyzico üyeliğiniz, işlem gerçekleştirilemeyecek şekilde kapatılmıştır. İyzico, kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde güvenle saklamakta olup, söz konusu veriler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmamaktadır. Dilerseniz ilerleyen dönemlerde yeniden iyzico hesabı oluşturmanız mümkündür. Başka bir sorunuz olması hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
