to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da GSM Numaramın Yetkisiz Kullanımı Ve Hesap Açma Sorunu
Iyzico’da bireysel hesap açmaya çalışırken, GSM numaramın bana ait olmayan bir e‑posta adresiyle daha önce kaydedildiğini fark ettim. Bu üyelik benim bilgim ve onayım dışında açılmış durumda ve telefon numaramın bilmediğim bir hesapta kullanılmasını kesinlikle istemiyorum.
Durumu fark ettiğim anda iyzico destek ekibine e‑posta ile ulaşarak şikayetimi ilettim. Benden GSM sahiplik belgesi ve fatura talep ettiler, bunları da sağladım ancak yaşadığım sorunun yanlış anlaşıldığını ve çözüme yönelik net bir adım atılmadığını gördüm. Tarafıma sadece iletildiği ve beklemem gerektiği yönünde cevaplar geliyor, fakat iki gündür somut bir çözüm sunulmuyor.
GSM numaramın bana ait olduğu açıkça belgelenmişken, numaramın bilgim dışında açılmış bu hesaptan acilen kaldırılmasını ve telefon numaram üzerindeki bu yetkisiz kullanımın sonlandırılmasını talep ediyorum. Ardından kendi adıma yeni bir hesap açmak istiyorum. Güvenlik ve kişisel veri ihlali riski barındıran bu durumun, daha fazla uzatılmadan ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
İş kurma yolumun başında site vs her şey hazır ödeme yöntemi için size ihtiyacım var. Teşekkür ederim tekrardan
Merhaba Ahmet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ahmet Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ahmet Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Pelin hanım konuyu çok iyi izah edip hızlıca çözüme ulaştırdı. Gerçekten çözüm odaklı bir danışmandı kendisine ve markaya teşekkür ederim. İyi çalışmalar.
