Telefon Numaramı Kullanarak Açılan Yetkisiz Hesap Ve Veri Silme İsteği
İyzico sisteminde telefon numaram kullanılarak bir hesap açıldığını bugün üyelik açmaya çalışırken fark ettim. Kayıt olmaya çalıştığımda, telefon numaramla zaten bir üyelik olduğu uyarısını aldım ve ekranda görünen e‑posta adresinin bana ait olmadığını gördüm. Bu durum, bilgilerimin izinsiz kullanıldığı izlenimi verdiği için beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Telefon numaramla ilişkilendirilmiş bu hesaba benim erişimim olmadığı için, kendi adıma güvenli bir şekilde hesap oluşturamıyorum ve numaramın nerede, nasıl kullanıldığını da göremiyorum. Kişisel verilerim ve olası finansal işlemler konusunda endişe duyuyorum.
İyzico’dan, telefon numaramın ilişkilendirildiği bu hesabın tarafıma ait olmadığının incelenmesini, bana ait olmayan hesaba erişim sağlanmasını ya da bu hesabın tamamen kapatılmasını ve bu hesapta kayıtlı olabilecek tüm kredi kartı bilgilerinin derhal sistemden silinmesini talep ediyorum. Gerekirse kimlik ve numara doğrulaması için istenecek bilgileri paylaşmaya hazırım. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba Önder Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
...
Hesap kapatıldı. Kart bilgileri silindi. Müşteri temsilcisi çok yardımcı oldu.
Merhaba Önder Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı













