to read complaints and reviews, or file yours.İyzico’da Açılan Yetkisiz Hesap Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
29 Aralık 2025 tarihinde saat 19:20’de telefonuma iyzico tarafından “Değerli kullanıcımız, iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırman veya bu amaçla yönlendirilmen hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabının güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” içerikli bir SMS ulaştı. Ancak ben bugüne kadar kendi rızamla hiçbir şekilde iyzico hesabı açmadım ve iyzico hizmetlerini kullanmıyorum.
Telefon numarama bağlı banka kartım bulunmasına rağmen, benim bilgim ve onayım dışında adım veya numaram kullanılarak bir hesap açılmış olabileceğinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Bu durum kişisel verilerim ve finansal güvenliğim açısından beni son derece tedirgin etmektedir.
Konu hakkında bilgi almak ve adıma kayıtlı bir hesap olup olmadığının kontrol edilmesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü yetkili birime bağlanamadım. Hesabım ve şifrem olmadığı için sistem üzerinden de ilerleyemedim ve bu nedenle endişemi giderecek somut hiçbir bilgiye ulaşamadım.
Iyzico’dan, telefon numaram ve kişisel bilgilerim üzerinde acil bir güvenlik kontrolü yapılmasını, üzerime açılmış herhangi bir hesap veya işlem varsa derhal kapatılmasını ve tüm sonuçların yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve finansal güvenliğimin korunması için bu durumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 19:20 de ve 07.01.2026 12:20 de telefonuma Iyzico’dan “Değerli kullanıcımız, Iyzico hesabın yalnızca sana özeldir. Hesabını üçüncü kişilere kullandırılması veya bu amaçla yönlendirilmesi hukuki sorumluluk doğurabilir. Hesabinin güvenliği için bilgilerini kimseyle paylaşmamalısın.” şeklinde bir SMS ulaştı. Ben Iyzico üzerinde kendi rızamla herhangi bir hesap açmadığım ve böyle bir talebim olmadığı halde bu mesajı almam, adıma izinsiz bir hesap açıldığı ya da bilgilerimin iznim dışında kullanıldığı yönünde ciddi bir güvenlik endişesi yaratmıştır. Şu ana kadar bu durumla bağlantılı olduğunu düşündüğüm herhangi bir ödeme, harcama veya banka hareketi görmedim; ancak yine de kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin kötüye kullanılmasından endişe ediyorum. Iyzico’dan, bilgim ve iznim dışında açıldığını düşündüğüm bu hesabın acilen tespit edilerek kapatılmasını, tarafınızda bulunan tüm kişisel verilerimin silinmesini, gerekli güvenlik incelemesinin detaylı şekilde yapılmasını ve sonuçları hakkında bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sizlerle 07.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Seven Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Seven Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
