Iyzico'da 3D Secure Ödemeleri Başarısız Görünüyor Ve Sipariş Oluşmuyor

Iyzico ödeme altyapısını kullanan internet sitelerinde uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ödeme ekranında kayıtlı kartlarımdan birini seçip 3D Secure ile bankanın sayfasına yönlendiriliyorum, gerekli onayı veriyorum ve işlem başarılı olmuş gibi görünüyor. Ancak ertesi gün kontrol ettiğimde ne sipariş oluşmuş oluyor ne de kartımdan herhangi bir para çekilmiş oluyor.

Bu sorunu son olarak Liva Shop üzerinden yaptığım alışverişte yaşadım. Bundan önce de 3 aydan uzun bir süredir farklı sitelerde, özellikle bireysel firmaların kullandığı ödeme sayfalarında toplamda 6–7 kez aynı durumla karşılaştım. Sipariş verdiğimi sanırken aslında işlem gerçekleşmediği için her seferinde ya kapıda ödeme seçeneğini kullanmak ya da başka yerlerden alışveriş yapmak zorunda kaldım. Bugün de Liva Shop üzerinden sipariş verdiğimi düşündüğüm halde sisteme hiçbir siparişin düşmediğini gördüm ve sitede kartla ilgili başka bir ödeme seçeneği de bulunmuyor.

İş Bankası ve Yapı Kredi Bankası’na ait kartlarımla işlem yapmaya çalışıyorum ve hiçbir aşamada hata mesajı almıyorum; sadece işlem tamamlanmış gibi görünmesine rağmen ödeme karşı tarafa hiç ulaşmıyor. Iyzico müşteri hizmetleri menüsünde bu sorunla ilgili bir seçenek bulamadığım gibi, müşteri temsilcisine bağlanma imkanı da olmadığı için doğrudan destek de alamadım.

Bu nedenle Iyzico sisteminde tanımlı ve kayıtlı olan tüm kartlarımın eksiksiz şekilde silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorunun neden kaynaklandığı konusunda bilgilendirilmek ve bir daha aynı durumu yaşamamak için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.