to read complaints and reviews, or file yours.iyzico Vaat Edilen Bonus Ve İndirimler Hesabıma Tanımlanmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum!
iyzico’yu Cinema Paribu üzerinden yaptığım ödemelerde düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Son iki alışverişimde, ödeme ekranında açıkça Bonus ve indirim verileceği gösterilmesine rağmen, ödeme tamamlandıktan sonra ne Bonus ne de indirim tanımlanmadı. En son, az önce Cinema Paribu üzerinden yaptığım 2.008 TL tutarındaki sinema bileti alışverişimde de aynı durum tekrarlandı.
Ödeme sırasında ekranda promosyon açıkça görünüyor, buna güvenerek işlemi tamamlıyorum. Ancak bonuslar gelmeyince her seferinde iyzico müşteri hizmetlerine yazmak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcileri ise sürekli olarak “Önce kampanyaya katıl butonuna tıklayıp sonra alışveriş yapmalısınız” şeklinde standart bir cevap veriyor. Ödeme ekranında veya uygulamada böyle bir “kampanyaya katıl” butonu bulunmadığını, sadece doğrudan alışveriş yap seçeneği olduğunu defalarca belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine yalnızca uzun kampanya koşulları metni gönderiliyor.
Ödeme ekranında promosyon gösterilip sonrasında bunun yerine getirilmemesi hem yanıltıcı hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratıyor. iyzico’nun öncelikle bu kampanya/promo gösterimlerini netleştirerek müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzenlemesini, geçmiş işlemlerimde ödeme ekranında vaat edilen fakat verilmeyen Bonus ve indirimlerimin hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu tekrar eden mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili ayrıntılı ve net bir yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum.
Merhaba Yakup Bey, Telefon görüşmemize istinaden süreçlerimizi sizler ile paylaştık. Konu ile ilgili kampanyanın iyzico uygulaması üzerinden katılım sağlanması neticesinde bakiye yükleme işlemi gerçekleşeceği bilgisini ilettik. İlgili alanda gördüğünüz reklam görselinde de aynı şekilde bu bilgi yer almaktadır. Konu ile ilgili sizlere destek olmak istedik lakin talebinize istinaden de üyeliğinizin kapatılması için gerekli kayıtlarımızı oluşturduk. En kısa süre içerisinde sizlere tekrar dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yakup Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Çözüme ulaştırdığınız tek konu üyeliğimi iptal etmeniz. Daha başka bir gelişme olmadı. Alışveriş sitesi uygulamalarında insanları yanıltmaya devam ediyorsunuz. Böyle bir platformda olmamak için üyeliğimin iptalini istedim sadece bunu gerçekleştirdiniz.
Merhaba Yakup Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Artık bana mail vb göndermenizi istemiyorum. Aynı metni her gün iletmenizi anlamış değilim. Lütfen aramayın ve mail atmayın artık.
