Çözüldü: Rızasız Açılan Iyzico Hesabı Ve Gereksiz SMS Bildirimi

Kübra · 2026-01-02T16:51:54+03:00

26.09.2025 tarihinde bir internet sitesi üzerinden online matematik eğitimi satın aldım. Ödeme aşamasında Iyzico kullanımı zorunlu tutuldu ve Iyzico’yu kullanmadan satın alma işlemini tamamlayamadım. Bu süreçte Iyzico’da bir hesap açma yönünde hiçbir iradem, talebim ya da onayım bulunmamaktaydı. Sadece ödemeyi tamamlayabilmek için Iyzico tarafından tarafıma gönderilen SMS kodunu sisteme girdim. 29.12.2025 tarihinde Iyzico’dan, Iyzico hesabımın şifresini veya bilgilerimi üçüncü kişilerle paylaşmamam gerektiğini, aksi halde hukuki sorumluluğumun doğabileceğini belirten bir SMS aldım. Ancak ben hiçbir şekilde Iyzico hesabı oluşturmadım ve böyle bir hesap açtığıma dair herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci yaşamadım. Bu durum üzerine iradem dışında adıma bir Iyzico hesabı açılıp açılmadığını kontrol etmek için Iyzico mobil uygulamasını indirdim. Telefon numaramı girdiğimde, adıma hesap açılmadığını teyit eder nitelikte “Iyzico ayrıcalıklarıyla tanışmana az kaldı” şeklinde bir ibareyle karşılaştım. Kendi rızamla açmadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir hesap üzerinden bu şekilde SMS ile rahatsız edilmek istemiyorum. Telefon numaram üzerinden herhangi bir Iyzico hesabı oluşturulduysa bu hesabın derhal kapatılmasını, kişisel verilerimin tamamının silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli hukuki yollara başvuracağımı belirtirim.

iyzico

Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Kübra

Bana iyzico tarafından henüz herhangi bir dönüş sağlanmadı. İvedilikle dönüş sağlanmasını ve şahsıma yönelik telefon numaramla vs. Herhangi bir hesap açılmışsa silinmesini, kişisel verilerimin de iyzico'nun sisteminden kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca SMS'e ilişkin görselin de yalnızca iyzico markası ile paylaşılmasını, Sikayetvar.com. da yayınlanmamasını istemiştim. Kaldırılmasını talep ederim.

Kübra

Bana 29.12.25 tarihinde iyzico hesabım olduğuna dair SMS gönderiyorsunuz, ben de bilgim dışında böyle bir hesap gerçekten de açılmış mı diye kontrol amacıyla 01.01.2026 tarihinde, iyzico mobil uygulamanızı indiriyorum ve mobil uygulamanıza da kendi telefonumu, mailimi girince, "iyzico'nun ayrıcalıklı dünyasıyla tanışmana az kaldı" ibaresiyle karşılaşıyor, bilgim ve rızam dışında adıma açılmış bir hesap olmadığını düşünüp şifre belirleme aşamasını tamamlamaksızın uygulamadan çıkış yapıyorum. 29.12.25 tarihinde gönderdiğiniz ve iddia ettiğiniz gibi bir hesap açılmış olsaydı, uygulamanıza telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda, "böyle bir kullanıcı bulunmaktadır." şeklinde bir ibareyle karşılaşmam gerekmez miydi? Sonra da 01.01.26 tarihinde iyzico hesabı açtığıma dair bana bilgilendirmeye yönelik mail gönderiyorsunuz. Mademki adıma açılmış herhangi bir iyzico hesabı yok, 29.12.25 tarihinde yanıltıcı bir şekilde niye SMS gönderiyorsunuz? Ben 01.01.26 tarihinde adıma hesap açılmış mı diye kontrol edeyim diye uygulamanızı indirip aşamaları tamamlamadan, şifre dahi belirlemeden çıkış yapmışken, neden adıma hesap açıyorsunuz?

iyzico

Merhaba Kübra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Kübra

Iyzico'dan Oktay Bey bana telefonla ulaşıp oldukça kibar bir şekilde aydınlatma yükümlülüğünü yerine getirdi. Adıma hesap açıldığına dair SMS'in güvenlik açısından herhangi bir sorun teşkil etmediğini, iyzico'nun güvenilir bir firma olduğunu açık bir üslupla ifade etti. Talebimi dikkate alıp benim uygulama üzerinden kontrolü sağlamak için açtığım hesabı da kapatmışlar. İlgisinden dolayı Oktay Bey'e ve talebimi ivedilikle dikkate aldıkları için firmaya teşekkür ederim.

iyzico

Merhaba Kübra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı