to read complaints and reviews, or file yours.İyzico SMS Onay Kodu Gelmiyor, Ödeme Yapamıyorum
Yaklaşık 2-3 haftadır iyzico bireysel hesabımla ödeme yapmak istediğimde, ödeme adımında SMS onay kodu hiçbir şekilde tarafıma ulaşmıyor. Farklı platformlarda (örneğin Trendyol, Hepsiburada ve diğerleri) ödeme denemelerimde de aynı sorunu yaşıyorum. Kod gönderildiği belirtiliyor ancak süre dolana kadar beklememe rağmen SMS gelmiyor, herhangi bir hata mesajı da almıyorum.
Bu sorun, telefon numaramı farklı bir operatöre taşıdıktan sonra başladı ve sadece iyzico ile yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, operatörümü aramam gerektiği söylendi ancak diğer uygulamalarda böyle bir problem yaşamıyorum. Kayıtlı e-posta adresim: m*******************@gmail.com, kullandığım telefon numarası: 5522****19.
Sorunumun iyzico tarafından incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve SMS onay kodlarının tekrar sorunsuz şekilde tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Mehmet Bey, Yakın zamanda GSM operatörü değişikliği sağladıysanız veya mesaj kutunuz dolu ise SMS alamıyor olabilirsiniz. SMS'in size ulaşabilmesi için aşağıdaki adımları denemenizi rica ederiz. 1. SIM kartı çıkarılıp tekrar takarak telefonun yeniden başlatılması ve böylelikle sinyal yenilenmesi. 2. SMS gelen kutusunun doluluğunun kontrol edilmesi ve bir kaç mesajın silinmesi. 3. Farklı bir cihazda tekrar test edilmesi. 4. Cihazın tam ağ kapsama alanında olup olmadığının kontrol edilmesi. 5. Varsa cihazda SMS spam/filtreleme ayarlarının kaldırılması. Doğrulama kodu alma sorununuz devam ederse operatörünüz ile görüşme sağlamanızı öneririz.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim mesajlar maalesef spam moduna alınmış otomatik olarak şu an açtım ve eski SMS'ler de geldi yardımınız için ve hızlı dönüş için sağ olun
Spam hatasına alınmış hızlı dönüt için teşekkürler hallettim sorunu
Merhaba Mehmet Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
