İyzico Şirket Hesabım Kapatıldı Ve 500 Bin TL Bakiyem İade Edilmedi

Iyzico üzerinden Karabaşak Züccaciye isimli mağazamızla yaptığımız satışların ödemeleri hesabımıza yattıktan sonra hiçbir makul açıklama yapılmadan hesabımıza erişimimiz kısıtlandı. Yaklaşık 1 aydır hesabımıza giremiyor, içerideki paramızı çekemiyoruz ve bu süreçte firmamız adeta mağdur edilerek zor durumda bırakılıyor. Iyzico ile mail yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece fatura istendi, tüm faturalar eksiksiz iletilmesine rağmen sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve içeride bulunan yaklaşık 400–600 bin tl arası yüksek tutarlı paramız tarafımıza ödenmedi. Bu tutarı bizim adımıza tahsil edip tarafımıza aktarmamaları, açıklama yapmaktan da kaçınmaları güven sarsıcı ve şüphe uyandıran bir tablo oluşturmaktadır. Iyzico’dan, Karabaşak Züccaciye adına biriken tüm tutarlarımızın gecikmeksizin derhal hesabımıza ödenmesini, hesabımızın neden kısıtlandığına dair net, resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Herhangi bir geri dönüş yapılmadı attığımız tüm mailler cevap verilmiyor rica ediyorum paramı iade edin

Paramızı iade etmediğiniz gibi hiçbir maile cevap vermiyorsunuz. Rica ediyorum kurumsal bir firma görüntüsü verdiğiniz gibi hareketlerinizde uyumlu olsun

Yaklaşık bir aydır Iyzico hesabıma giriş yapmak istediğimde “kullanıcı giriş yetkisi bulunamamaktadır” hatası alıyorum ve hesabımda yaklaşık 600 bin TL tutarında bakiye sıkışmış durumda. Kayıtlı e-posta adresim u*************@gmail.com olan hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve paramı kullanamıyorum. Bu kadar yüksek meblağdaki bakiyenin erişilemez hâle gelmesi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması son derece rahatsız edici ve güven sarsıcı bir durumdur. Kullanıcıya erişim izni verilmeyip, içinde yüz binlerce lira bulunan hesabın bu kadar uzun süre kilitli kalması kabul edilemez. Iyzico’dan acil olarak hesabımın derhal açılmasını ya da içeride tutulan yaklaşık 600 bin TL bakiyemin gecikme olmaksızın kayıtlı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu durumu resmi mercilere taşıyacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetimi ilettim, panel erişimim kapatıldı, 400‑500 bin tl bakiyem iade edilmedi, maillere yanıt gelmedi ve iade hâlâ gerçekleşmedi. İade talebim gerçekleşmediği için çok kötü ve ilgisiz bir hizmet aldım.