İyzico Sanal Pos Başvurusu Reddi Ve Belge Eksikliği Açıklaması Talebi

2017 yılından beri Apipure markasıyla kendi ürettiğim bal ve arı ürünlerini satıyorum. www.apipure.com.tr adresli internet sitemde kartla ödeme alabilmek için iyzico üzerinden sanal pos başvurusu yaptım. 15.10.2026 tarihinde Gökçebey Vergi Dairesinden, Gelir Vergisi Kanunu’nun 9/10. Maddesi kapsamında Esnaf Vergi Muafiyeti Belgesi aldım ve bu belge ile Ziraat Bankasında hesabımı açtım.

Başvurum iyzico tarafından web sitemin satışa hazır olmadığı ve Gelir İdaresi Başkanlığı sorgulamasında işletme durumumun “terk” görünmesi gerekçeleriyle ilerletilmedi. Bunun üzerine sitemdeki tüm eksiklikleri giderdim; ürünler, fiyatlar, sepet, sipariş, havale/EFT seçenekleri ve zorunlu yasal sayfalar şu an tamamen aktif durumdadır.

GİB’de “terk” olarak görünen kayıt, 2010 yılında açıp daha sonra kapattığım eski şahıs işletmeme aittir. Güncel faaliyetim için resmi Esnaf Vergi Muafiyeti Belgem bulunmaktadır. 24.10.2026 tarihinde iyzico’ya ayrıntılı bir açıklama yaparak muafiyet belgemi tekrar gönderdim ve yazılı olarak şu konularda net yanıt istedim: Vergi muafiyeti belgesi sahiplerine aktif vergi levhası olmadan sanal pos verilip verilmediği, belgemin başvuru için kabul edilip edilmediği, eski “terk” kaydından bağımsız bir değerlendirme yapılıp yapılamayacağı ve hizmet verilmiyorsa bunun mevzuat mı yoksa şirket politikası mı kaynaklı olduğu.

Destek birimi talebimin ilgili birimlere iletildiğini söylemesine ve defalarca telefonla görüşmeme rağmen tarafıma somut ve yazılı bir yanıt verilmedi. Buna ek olarak, 27.10.2026 tarihinde hangi belgenin eksik olduğu belirtilmeden otomatik “Eksik Belgelerinizi Tamamlamanızı Bekliyoruz” e-postası gönderildi. Hangi belgenin istendiği açıklanmadığı için süreci ilerletemiyorum.

Talebim bir ayrıcalık değil; resmi belgelerimle yaptığım başvurunun güncel durumuma göre değerlendirilmesi ve sorduğum soruların açık ve yazılı biçimde yanıtlanmasıdır. İyzico’dan sanal pos başvurumun yetkili birimce incelenmesini, eksik görülen belgelerin açıkça belirtilmesini ve olumlu ya da olumsuz, gerekçeli bir kararın tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.