to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Sanal Pos 103.000 TL Ödeme İşlemi Uzun Süre Beklemede Ve İade Edilmiyor
IdeaSoft üzerinden satış yapan bir satıcı olarak uzun zamandır Iyzico sanal pos kullanıyorum. Cuma günü 103.000 TL tutarında bir satış işlemi gerçekleştirdim. İşlem sonrasında alıcının IBAN’ı ile isim–soy isim uyuşmadığı gerekçesiyle ödemenin Iyzico havuzunda bekletildiği bilgisi verildi. Aradan üç gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve tarafıma da iade edilmedi.
Bu süreçte Iyzico destek birimiyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde sadece “kontrol ediyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Yüklü bir meblağ olduğu için işlerimi de aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.
İlgili 103.000 TL tutarındaki işlemin bir an önce onaylanarak mevcut Iyzico hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Haziran Cuma günü Iyzico sanal pos üzerinden 103.000 TL tutarında bir havale işlemi yaptım. Alıcı isim bilgisi ile IBAN bilgisi uyuşmadığı için işlem askıda kaldı, para ne alıcıya geçti ne de hesabıma geri döndü.
O günden bu yana tarafınızdan dönüş bekliyorum ancak sadece “kontrol ediliyor” denilerek süreç uzatılıyor ve para hâlâ hesabıma iade edilmedi. Kendi paramla mağdur edilmiş durumdayım ve günlerdir bu belirsizlik devam ediyor.
103.000 TL tutarındaki paramın acil şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paranız bugün yatacak denilmesine rağmen hala yatmadı.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Zuhal Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
