to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Ödeme Altyapısında Sürekli Teknik Hata Ve Müşteri Mağduriyeti
Kendi yazılım hizmeti sunduğum panele Iyzico ödeme altyapısını entegre etmiş durumdayım. Yaklaşık 48 saattir hem yurt dışı hem de yurt içi ödemelerde sistem hatası alıyorum ve ödemeler başarıyla tamamlanamıyor.
Iyzico panelinden incelediğimde işlemler “Hata detayı için hostmsg alanına bakin.-PL593-VP pf kendi üzerinden işlem geçemez” ve “Hata detayı için hostmsg alanına bakin.-sl890 Teknik Hata-technical error” şeklinde hatalar ile sonuçlanıyor. Japonya’daki müşterim, İstanbul’daki müşterim ve hatta kendi kartımla yaptığım denemelerde dahi aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen Iyzico ile telefon ve e-posta üzerinden yaptığım görüşmelerde sadece “banka kaynaklı” denilerek geçiştirildim ve sorunun çözümüne yönelik hiçbir somut destek alamadım.
Bu durum nedeniyle yurt dışından 2, Türkiye’den 2 olmak üzere toplam 4 müşterim defalarca, 10’u aşkın kez ödeme denemesi yapmasına rağmen ödeme alınamamış ve hem ben hem de müşterilerim mağdur edilmiştir. Farklı bankalar, farklı ülkeler ve farklı kartlarla aynı hatanın alınmasına rağmen sorunun Iyzico tarafında olmadığı söylenmesi, açıkçası işlerini ciddiyetle takip etmediklerini gösteriyor.
Merhaba Ahmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden müsait olmadığınızı ve daha sonra aranmak istediğinizi ilettiniz. Sizleri en kısa süre içerisinde tekrar arıyor olacağız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Ahmet Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Aynı sorun bende de var şu anda, bir haftadır çözülemedi...