İyzico Limit Sorunu Yüksek Tutarlı Satışlar İçin Çözüm Bekleniyor

Iyzico ile 1 aydan uzun süredir çalışıyoruz ancak firma olarak 100.000 TL üzeri satış yapamıyoruz. Hem internet sitemiz üzerinden hem de link ile ödeme aldığımız işlemlerde bu limit sebebiyle sürekli sorun yaşıyoruz, yüksek tutarlı alışveriş yapmak isteyen müşterilerimiz ödemelerini tamamlayamıyor ve hem onlar hem biz mağdur oluyoruz.

Biz fotoğraf makinesi ve aksesuarları satıyoruz ve portföyümüzde 300.000 TL ve üzerinde fiyatlandırılmış ürünler bulunuyor. Buna rağmen tarafımıza herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan 100.000 TL’lik bir limit uygulanması, verdiğiniz hizmetle ve bizim yaptığımız işin niteliğiyle kesinlikle örtüşmüyor. Üstelik sizden hizmet alırken sitemizi kontrol edip onay veriyorsunuz fakat bu kontrol esnasında hangi ürünleri sattığımıza ve fiyat aralıklarımıza bakılmadığı çok net anlaşılıyor.

Telefon ve mail üzerinden defalarca kez ulaşmama rağmen doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe paylaşılmadı. Gerekli tüm evrakları, yetki belgelerini, şirket dokümanlarını iletebileceğimi belirtmeme rağmen benden hiçbir belge talep edilmedi, ek bir prosedür de açıklanmadı.

İş modelimiz gereği yüksek tutarlı satışlar yaptığımız için bu limit hem ticari faaliyetimizi doğrudan engelliyor hem de marka itibarımızı zedeliyor. 100.000 TL üzeri işlemlerimizin onaylanabileceği şekilde limitimizin gözden geçirilmesini, iş kolumuz ve ürün fiyatlarımız dikkate alınarak tarafımıza net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumuzun çözülmemesi halinde başka sanal pos sağlayıcılarıyla çalışmak zorunda kalacağımızı üzülerek belirtmek isterim.