Çözüldü: İyzico İzin Almadan Açılan Hesap Ve SMS Bildirimi İçin Açıklama Ve Silme Talebi

Mısra · 2025-12-30T10:40:36+03:00

Iyzico’da hiçbir zaman hesabım olmamasına rağmen 29 Aralık tarihinde “Değerli kullanıcımız” şeklinde başlayan ve hesabım olduğuna dair bir SMS aldım; öncesinde ise 3 adet doğrulama kodu içeren mesaj aldım. Ben bugüne kadar Iyzico üzerinde kendi adıma herhangi bir hesap açmadım. Bu mesaj sonrası durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak yaklaşık 15 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanılıyor olma ihtimali nedeniyle beni ciddi şekilde endişelendirdi. Adıma açılmış herhangi bir Iyzico hesabı varsa, derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını, tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden silinmesini ve bu hesabın nasıl, hangi kanaldan ve kimin tarafından açıldığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Mısra Hanım, Sizlerle 30.12.2025 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası ya da e-posta adresi paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Mısra

Merhaba aynı numaradan tekrar ararsanız sevinirim müşteri hizmetlerine hala bağlanamıyorum.

iyzico

Merhaba Mısra Hanım, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

iyzico

Merhaba Mısra Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Mısra

İlgilendiğiniz için teşekkür ederim

iyzico

Merhaba Mısra Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı