to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Hesabımdaki Hediye Puanların Bildirimsiz Silinmesi Ve Tekrar Tanımlanması Talebi
Iyzico hesabıma, Samsung %5 iade kampanyası kapsamında 2.332 TL tutarında hediye puan tanımlanmıştı. Bu puanlar 6 Ocak tarihinde, kampanya kurallarında herhangi bir geçerlilik süresi belirtilmemesine rağmen haberim olmadan silinmiş.
Durumu fark edince Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, Ekim ayında tüm kullanıcılara kullanılmayan puanların silineceğine dair e-posta gönderildiğini söylediler. Ancak hesabımın bağlı olduğu e-posta adresime böyle bir e-posta ulaşmadı. Gelen kutumu, spam ve diğer klasörleri de kontrol etmeme rağmen bu bilgilendirmeye ait hiçbir mail bulunmuyor.
Kampanya şartlarında açıkça belirtilmeyen bir geçerlilik süresi nedeniyle, üstelik mail yoluyla tek taraflı bilgilendirme iddiasına dayanarak puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Kazandığım 2.332 TL tutarındaki hediye puanın Iyzico hesabıma eksiksiz şekilde tekrar tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Anıl Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Anıl Bey, Sizlerle 13.01.2026 tarihinde iletişim kurmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek bizim önceliğimiz. Lütfen bize, size ulaşabileceğimiz güncel bir telefon numarası paylaşabilir misiniz? Size destek olmak için sabırsızlanıyoruz ve dönüşünüzü dört gözle bekliyoruz. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Tekrar aynı numarayı arayabilir misiniz
Merhaba Anıl Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkür
Merhaba Anıl Bey, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. mail adresinden bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
