to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Hesabıma Para Transferleri Ulaşmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir severek kullandığım Iyzico hesabımda, farklı banka hesaplarından para transferi almaya çalıştığım halde bakiyeme para geçmiyor. Karşı tarafın hesabından para çıkışı başarılı şekilde görünmesine rağmen, benim Iyzico hesabıma hiçbir şekilde para yansımıyor.
İlk olarak yaklaşık 10.000 TL tutarında transfer denemesi yapıldı, bu tutar hesabıma düşmeyince test amaçlı 100 TL gönderdik, ancak bu işlemde de para gelmedi. Farklı IBAN’lardan denememize rağmen her seferinde aynı sorun yaşanıyor. Hesabım kullanıma açık, sanal kartım aktif ve limitim de mevcut, fakat ben hesabıma para yükleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Daha önce Iyzico’yu sorunsuz kullandığım için bu durum beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaşanan bu sorunun incelenerek, kaybolan/paranın akıbetinin netleştirilmesini, gerekli ise işlemlerin iptal edilip tutarların iade edilmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde para yükleyebileceğim şekilde problemin acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Yaşar Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Yardımcı oldu çözüm odaklı
Merhaba Yaşar Bey, Şikayetinizle ilgili deneyiminizi değerlendirmek sabırsızlıkla bekliyoruz! Geri bildirimleriniz bizim için çok kıymetli. Bu sayede hizmet kalitemizi artırabilir ve size daha iyi bir deneyim sunabiliriz. Ankete üyeliğinizin bildirimler kısmından ulaşabilirsiniz. Ayrıca e-posta adresinize de anketimizi ilettik, katılımınız için şimdiden teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizin süreçlerimiz için çok değerli olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. İlginize teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
