İyzico Hesabım Haksız Süresiz Kısıtlandı Ve Açıklama Alamadım

Yaklaşık 1–2 ay önce bireysel iyzico hesabım bir anda kısıtlandı. Beni en çok üzen nokta, ortada hiçbir şüpheli işlemim, sistemi kandırmaya yönelik bir girişimim ya da defalarca hatalı denemem olmamasına rağmen böyle bir kararla karşı karşıya kalmam oldu. Üstelik bu kısıtlamayla ilgili ne SMS ne de e-posta üzerinden net bir bilgilendirme almadım.

Durumu anlamak için iyzico ile iletişime geçtiğimde üyeliğimin süresiz olarak kısıtlandığı söylendi, ancak bunun nedenini hâlâ bilmiyorum ve kendimi gerçekten haksızlığa uğramış hissediyorum. Yıllardır dijital işlemlerinde kurallara uymaya dikkat eden, düzgün kullanmaya çalışan bir kullanıcı olarak, hiçbir somut gerekçe gösterilmeden böyle bir kararla karşılaşmak güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Benim hiçbir zaman sistemi kandırmak, kötü niyetli işlemler yapmak, başkalarına ait kartları kullanmak, kartımı kiralamak, kart bilgilerimi yaymak ya da kartıma yasa dışı şekilde sanal para yüklemek gibi bir düşüncem olmadı. Sadece kendi kartımla, kendi ihtiyaçlarım için işlem yapan, iyzico’yu gerçekten seven bir kullanıcıyım. Beklentim çok basit: Diğer kullanıcılar gibi hesabımı özgürce ve sorunsuz kullanabilmek.

Kural ihlali yaptıysam da bunun açık, net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını, eğer böyle bir durum yoksa da haksız yere kısıtlandığına inandığım hesabımın tekrar açılmasını içtenlikle rica ediyorum. Kararın tekrar gözden geçirilmesini, gerçek bir kullanıcı olarak sesimin duyulmasını ve iyzico’ya olan güvenimi kaybetmeden bu sürecin adil bir şekilde sonlanmasını istiyorum.