to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, Online Ödeme Yapamıyorum, Acil Çözüm İstiyorum
Iyzico bireysel hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Hesabınıza girişiniz kısıtlandı” uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Bu giriş kısıtlaması yüzünden online ödeme de yapamıyorum ve bu durum benim için oldukça acil bir mağduriyet oluşturuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için kısıtlamanın sebebini ve ne yapmam gerektiğini de öğrenemiyorum. Herhangi bir bakiye bulunmamasına rağmen hesabıma erişememem ve ödeme yapamamam kabul edilebilir bir durum değil.
Iyzico hesabımdaki giriş kısıtlamasının nedeninin tarafıma açıkça bildirilmesini, bu kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını ve online ödeme işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmem için hesabımın derhal tekrar kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Ayşe Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
