to read complaints and reviews, or file yours.Iyzico Cüzdanımdan Bildirimsiz İade İşlemi Ve Para Çekilmesi
Iyzico uygulamasındaki cüzdanımda yaklaşık 6 aydır duran 755,98 TL bakiyem, 06.01.2026 tarihinde saat 13:32’de, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden ve hiçbir sebep gösterilmeden “iade” adı altında bakiyemden düşüldü. Güvenli olduğu söylenen cüzdanımdan, haberim olmadan para çekilmiş gibi bir durumla karşılaştım.
Konu ile ilgili olarak Iyzico müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bakiyemin 05.01.2026 tarihinde sonlandığını ve bu nedenle işlem yapıldığını, ayrıca bana bu konuda bildirim gönderildiğini söylediler. Ancak ne uygulama üzerinden, ne SMS ile, ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir bildirim ulaşmadı. Tarafıma gönderildiği iddia edilen bildirimi ya da bu işleme dair herhangi bir kanıtı paylaşmalarını istediğimde, görüştüğüm Z***** Hanım bunu iletemeyeceğini söyledi.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, uzun süredir hesabımda bekleyen bakiyemin tek taraflı şekilde “iade” olarak çekilmesini kabul etmiyorum. İlgili 755,98 TL tutarın eksiksiz şekilde Iyzico cüzdanıma iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba İbrahim Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
