to read complaints and reviews, or file yours.iyzico Cüzdan Hesabımdan Yetkisiz Çekilen 1.400 TL İçin İade Talebi!
Tarafımca kullanılan iyzico adlı ödeme hizmeti sağlayıcısına ait cüzdan hesabımda bulunan 1.400 TL, bilgim, onayım ve rızam olmaksızın hesabımdan çekilmiş ya da silinmiştir. Bu işlem tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan gerçekleştirilmiş olup, söz konusu tutarın ne şekilde, kime ve hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açıklanmamıştır.
İlgili işlemden ancak hesabımı kontrol ettiğimde haberdar oldum. Şirketle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici, açık ve belgelendirilebilir bir açıklama sunulmamıştır. Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de ödeme hizmetleri mevzuatına açıkça aykırı olduğunu düşünmekteyim.
Söz konusu olay, tarafımda ciddi bir yanıltma şüphesi doğurmuştur. Özellikle ödeme kuruluşlarının geçmişte yaşanan benzer olaylar nedeniyle kamuoyunda güven kaybına uğramış olması, iyzico adlı şirketin de usulsüz uygulamalar içinde olabileceği yönünde ciddi şüpheler uyandırmaktadır.
Bu nedenle, hesabımdan alınan 1.400 TL’nin akıbetinin detaylı şekilde açıklanmasını, işlemi gerçekleştiren kişi veya kurum bilgilerinin tarafıma bildirilmesini, söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve şirket hakkında idari ve gerekirse cezai inceleme başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde, uğradığım maddi zararın yanı sıra manevi zararımın da tazmini için her türlü yasal yola başvuracağımı, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve ilgili kurumlar nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Gelişme
Iyzico adlı ödeme hizmeti sağlayıcısına ait cüzdan hesabımda bulunan 1.400 TL, bilgim, onayım ve rızam olmaksızın hesabımdan çekilmiş/silinmiştir. Bu işlem tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan gerçekleştirilmiş olup, söz konusu tutarın ne şekilde, kime ve hangi gerekçeyle alındığı tarafıma açıklanmamıştır.
İlgili işlemden ancak hesabımı kontrol ettiğimde haberdar oldum. Şirketle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici, açık ve belgelendirilebilir bir açıklama sunulmamıştır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de ödeme hizmetleri mevzuatına açıkça aykırıdır.
Söz konusu olay, tarafımda dolandırıcılık şüphesi doğurmuştur. Özellikle ödeme kuruluşlarının geçmişte yaşanan benzer olaylar nedeniyle kamuoyunda güven kaybına uğramış olması, Iyzico adlı şirketin de Papara benzeri usulsüz uygulamalar içinde olabileceği yönünde ciddi şüpheler uyandırmaktadır.
Bu nedenle; hesabımdan alınan 1.400 TL’nin akıbetinin detaylı şekilde açıklanmasını, işlemi gerçekleştiren kişi veya kurum bilgilerinin tarafıma bildirilmesini ve söz konusu tutarın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, uğradığım maddi zararın yanı sıra manevi zararımın da tazmini için her türlü yasal yola başvuracağımı, savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve ilgili kurumlar nezdinde süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Boran Şahin Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
