to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Süresiz Kısıtlandı, Açık Bilgi Ve Çözüm Sunulmuyor
5 Ekim tarihinde Iyzico bireysel hesabıma giriş yapmak istediğimde, aniden “girişiniz kısıtlanmıştır” uyarısı ile karşılaştım. O ana kadar hesabımı güvenli ödeme ve genellikle butik alışverişlerim için sorunsuz şekilde kullanıyordum. Hiçbir olağan dışı işlemim ya da uyarı almamıştım.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım. Ancak bana, kullanıcı sözleşmesinin ihlal edildiği ve hesabımın süresiz olarak kısıtlandığı dışında hiçbir açık bilgi verilmedi. Hangi maddeyi ihlal ettiğim açıklanmadı; yalnızca sözleşmeyi incelemem gerektiği belirtildi. Bu durumun birçok kullanıcıda da yaşandığını gördüm ve herhangi bir çözüm sunulmadığı için mağduriyetim arttı.
Şu anda hesabıma bağlı kartlarım mevcut, ancak Iyzico üzerinden alışveriş yaptığım sitelerde yönlendirme sonrası hesabıma erişemediğim için alışverişlerimi tamamlayamıyorum. Kayıtlı kartlarımı kullanamıyor, alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir şüpheli işlem ya da iade süreci de yaşanmadı.
Öncelikle, hangi sözleşme maddesini ihlal ettiğime dair açık ve net bir açıklama istiyorum. Ayrıca, mağduriyetimin giderilmesi ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Geri dönüş için teşekkür ederim
