Gerekçesiz Hesap Kısıtlaması Ve Şeffaflık Eksikliği

Hasan

iyzico

31 Ekim 2025 19:28

1.141

31.10.2025 tarihinde Iyzico bireysel hesabım hiçbir açık madde veya hüküm belirtilmeden, “sözleşme ihlali” gerekçesiyle süresiz olarak kısıtlandı. Sözleşmeyi detaylıca inceledim ve herhangi bir ihlalim olmadığını gördüm. Hesabımda bakiye yoktu ancak aktif olarak kullanan ve memnun bir kullanıcıydım.

Kısıtlama sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, süresiz kısıtlama uygulandığı ve detaylı bir açıklama yapılmayacağı belirtildi. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve gerekçenin şeffaf şekilde paylaşılmaması beni mağdur etti.

Iyzico’dan hesabımın yeniden açılmasını ve kısıtlamanın kaldırılmasını, ayrıca tarafıma net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.

iyzico

01 Kasım 2025 09:59 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba,  Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz.  Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız.  Her zaman sizin yanınızdayız.  Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hesabım Süresiz Kısıtlandı, 300 Bin TL Bakiyeme Erişemiyorum

İsmail

iyzico

03 Eylül 2025 03:29

1.245

Yaklaşık 1 hafta önce Iyzico bireysel hesabım, tarafıma gönderilen otomatik bir e-posta ile süresiz olarak kısıtlandı. Kısıtlamanın nedeni olarak kullanıcı sözleşmesinin bazı maddelerinin ihlal edildiği belirtildi fakat detaylı bir açıklama yapılmadı. Hesabımda yaklaşık 300 bin tl bakiyem bulunmakta...

Hesabım Süresiz Kısıtlandı, 300 Bin TL Bakiyeme Erişemiyorum

hesabim-suresiz-kisitlandi-300-bin-tl-bakiyeme-erisemiyorum-2.jpg

Hesabım Aniden Kısıtlandı, Bakiyeme Ulaşamıyor Ve Mağdur Oluyorum

Yasin

iyzico

06 Eylül 2025 18:39

698

Iyzico bireysel hesabıma 01 Eylül 2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlama getirildi. Hesabım tamamen açıkken ve herhangi bir işlem yapmıyorken bu kısıtlama gerçekleşti. Şu an hesabımda 5.126,45 TL bakiye bulunmakta ve bu paraya erişemediğim için acil ihtiyaçlarımı karşılayamıyor, ev...

hesabim-aniden-kisitlandi-bakiyeme-ulasamiyor-ve-magdur-oluyorum-1.jpg

Hesabım Kısıtlandı, Bakiyeme Ulaşamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Yılmaz

iyzico

05 Ağustos 2025 17:25

1.239

Iyzico uygulamasını uzun süredir sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Ancak dünden beri hesabıma giriş yaptığımda “hesabınız kısıtlandı” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Uygulama dışında herhangi bir uyarı, SMS veya e-posta da almadım. Hesabım bireysel ve içerisinde 3.000 TL...

Hesabım Kısıtlandı, Bakiyeme Ulaşamıyorum Ve Destek Alamıyorum

Hesabım Süresiz Kısıtlandı, 14.400 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Mustafa

iyzico

23 Ekim 2025 00:47

1.139

Iyzico mobil uygulamasında kullandığım m**************@gmail.com hesabıma, 2 gün önce 14.400 TL yükledim. Ancak para yükleme işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra hesabım “Giriş kısıtlandı” uyarısıyla süresiz olarak kısıtlandı ve giriş yapamaz hale geldim. Iyzico müşteri hizmetlerine e-posta yoluy...