Gerekçesiz Hesap Kısıtlaması Ve Şeffaflık Eksikliği

31.10.2025 tarihinde Iyzico bireysel hesabım hiçbir açık madde veya hüküm belirtilmeden, “sözleşme ihlali” gerekçesiyle süresiz olarak kısıtlandı. Sözleşmeyi detaylıca inceledim ve herhangi bir ihlalim olmadığını gördüm. Hesabımda bakiye yoktu ancak aktif olarak kullanan ve memnun bir kullanıcıydım.

Kısıtlama sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, süresiz kısıtlama uygulandığı ve detaylı bir açıklama yapılmayacağı belirtildi. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve gerekçenin şeffaf şekilde paylaşılmaması beni mağdur etti.

Iyzico’dan hesabımın yeniden açılmasını ve kısıtlamanın kaldırılmasını, ayrıca tarafıma net bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.