İyzico Ve Banka Arasındaki Iade İşlemi Tutarsızlığı


Yaklaşık 1 ay önce Iyzico hesabım üzerinden fiziki Iyzico kart talebinde bulundum. Kartım çıkarıldı ve kargo firmasına verildi ancak süreç boyunca sürekli olarak top kargo firmasına atıldı. Kartımın iade edildiğini bile Iyzico’dan değil, kargo firmasından öğrendim. Ben müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili bilgilendirdiğimde, o zaman iade olduğunu söylediler. Oysa kartım sistemde yaklaşık 2 haftadır görünmüyordu ve her sorduğumda “kargoyla görüşün” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.
Üyelik numaram 9622519’dur. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım ve 1 aydır mağdurum. Üstelik 75 TL ödeyerek talep ettiğim kartım iade edilmesine rağmen, bu kart ücreti tarafıma iade edilmemektedir.
Iyzico’dan talebim, hesabımdaki tüm paramı, kartı çıkaramıyorlarsa başka bir hesaba aktarmaları ve kart ücreti olarak ödediğim 75 TL’yi de derhal iade etmeleridir. Eğer kart çıkarmak istemiyorlarsa bunu açıkça belirtip hem paramın aktarımını sağlamalarını hem de kart ücreti iadesini gerçekleştirmelerini istiyorum. Sorunu çözmek istiyorlarsa kartımı çıkarıp iyi bir kargo firmasıyla hızlıca göndersinler.


Iyzico cüzdan hesabıma kart siparişi verebilmek için bana ait olmayan bir IBAN üzerinden para aktarımı yaptım ve bu şekilde kart başvurumu tamamladım....
Iyzico uygulaması üzerinden bugün fiziksel Iyzico kart başvurusu yaptım. Başvurunun en son onay ekranında bir anda 75 TL kart ücreti çıktığını gördüm ve maalesef o anda onayladım. Ancak bu kartın her yıl 75 TL aidatı olduğuna dair başvuru sürecinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı; sadece son adı...

Iyzico üzerinden kullandığım, şirketime ait pos cihazı ile 20 ve 21 Kasım tarihlerinde toplam 3.120.000 TL tutarında tahsilat yaptım. Ancak bu tarihlerde pos üzerinden geçen hiçbir işlem tutarı hesabıma aktarılmadı ve günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konu ile ilgi...

İnternet üzerinden yaptığım bir alışveriş sırasında Iyzico ile kampanyaları olduğunu görünce bir Iyzico hesabı oluşturdum. Kampanyadan yararlanmak için sanal kart oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine yazdığımda, şu an için sanal kart oluşturulamaya...
Yorumlar