Fiziksel Iyzico Kartım Kayıp Ve 75 TL Ücret İadesi Sorunu

Yaklaşık 1 ay önce Iyzico hesabım üzerinden fiziki Iyzico kart talebinde bulundum. Kartım çıkarıldı ve kargo firmasına verildi ancak süreç boyunca sürekli olarak top kargo firmasına atıldı. Kartımın iade edildiğini bile Iyzico’dan değil, kargo firmasından öğrendim. Ben müşteri hizmetlerini bu durumla ilgili bilgilendirdiğimde, o zaman iade olduğunu söylediler. Oysa kartım sistemde yaklaşık 2 haftadır görünmüyordu ve her sorduğumda “kargoyla görüşün” denilerek sorun çözümsüz bırakıldı.

Üyelik numaram 9622519’dur. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi yaşadım ve 1 aydır mağdurum. Üstelik 75 TL ödeyerek talep ettiğim kartım iade edilmesine rağmen, bu kart ücreti tarafıma iade edilmemektedir.

Iyzico’dan talebim, hesabımdaki tüm paramı, kartı çıkaramıyorlarsa başka bir hesaba aktarmaları ve kart ücreti olarak ödediğim 75 TL’yi de derhal iade etmeleridir. Eğer kart çıkarmak istemiyorlarsa bunu açıkça belirtip hem paramın aktarımını sağlamalarını hem de kart ücreti iadesini gerçekleştirmelerini istiyorum. Sorunu çözmek istiyorlarsa kartımı çıkarıp iyi bir kargo firmasıyla hızlıca göndersinler.