to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kredi Kartımdan Yüksek Miktarda Para Çekildi, İade Talep Ediyorum
Bugün Garanti Bankası’na ait Troy kredi kartımın (son 4 rakamı 9096) üzerinden, iyzico aracılığıyla bilgim dışında toplamda 5 defa para çekilmiştir. İşlemler 16:38 ve 16:42 saatleri arasında gerçekleşmiş olup, çekilen tutarlar sırasıyla 1251,14 TL, 1251,14 TL, 1251,14 TL, 18.095 TL ve 2.585 TL olmak üzere toplamda 24.433,42 TL’dir.
İşlemler sırasında tarafıma onay kodları gönderilmiş, ancak her defasında “geçersiz kod” uyarısı almış ve işlem yapılamamış gibi görünmesine rağmen hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiş, herhangi bir alışveriş ya da hizmet alımı olmamıştır. Bankam ile iletişime geçtiğimde işlemlerin provizyonda olduğu ve ancak kesinleştikten sonra iptal talebinde bulunabileceğim belirtilmiştir. Iyzico ise karşı tarafın bilgilerinin olmadığını ve bir çözüm sunamayacaklarını iletmiştir.
Kartımı kullanıma kapattım ve işlemler halen provizyonda görünmektedir. Bilgim dışında yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Merhaba Nurdan Hanım, Merkez Bankası'na bağlı bir ödeme kuruluşu olan iyzico, e-ticaret sitelerine ödeme sistemi yani sanal POS altyapısı sunmaktadır. Ödemenin gerçekleştiği e-ticaret sitesinin iyzico ödeme altyapısını kullanması, kart ekstrenizde bizi görmenize neden olmaktadır. Biz ne yazık ki bu gibi durumlarda doğrudan işlem sağlayamamaktayız. Bir tüketici olarak bu gibi durumlarda kart bankanıza harcama itirazında bulunarak bankanızdan destek alabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
