Çözüldü: iyzico Bilgim Dışında Banka Kartımdan 339 TL Para Çekildi, Mağduriyetim Sürüyor

Sinem · 2025-10-23T11:02:45+03:00

23 Ekim 2025 tarihinde Yapı Kredi banka kartımdan “Epos Iyzico” açıklamasıyla bilgim ve iznim olmadan 339 TL para çekildi. Kredi kartım dahi yok, sadece banka kartımı kullanıyorum ve kart bilgilerimi hiçbir yerde paylaşmadım. Bu işlem tamamen benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşti. İşlemi fark eder etmez hem bankamla hem de Iyzico ile iletişime geçtim ve itiraz başvurusu yaptım. Bankam kartımı güvenlik nedeniyle kapattı, ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve param iade edilmedi. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. İznim ve bilgim dışında çekilen 339 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

iyzico

Merhaba Sinem Hanım, Telefon görüşmemize istinaden sizleri en yakın süre içerisinde tekrar arıyor olacağız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Sinem

Bekliyorum 1 saat sonra arayacağım dediniz hala aranmadım

iyzico

Merhaba Sinem Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz.  Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir.   Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı

Sinem

O** beye teşekkür ediyorum talebimi hızlandırdı ve beni bilgilendirdi

iyzico

Merhaba Sinem Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı