to read complaints and reviews, or file yours.ATK Mercury 1 Kulaklıkta Kırılma Sonrası İade Bankada Görünmüyor
02.07.2025 tarihinde Wraitten’in kendi sitesi üzerinden ATK Mercury 1 model kulaklık satın aldım. Ürünün üst kısmı hiçbir darbeye maruz kalmadan kendiliğinden çatladığı için iade ettim, iadem kabul edildi ve ücret iadesinin onaylandığı, ödemenin de Iyzico tarafından gerçekleştirildiği bilgisi verildi. İşleme ait sipariş numaram #142747, iade edilmesi gereken tutar ise 2.852,53 TL’dir.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen bu tutar ne Ziraat banka kartı hesabıma yattı ne de bankamın gelecek iadeler bölümünde görünüyor. Banka müşteri hizmetlerini aradığımda da üzerime görünmüş herhangi bir iade işlemi olmadığını söylüyorlar. Iyzico kayıtlarında iade tamamlanmış görünmesine rağmen para bana ulaşmadığı için hem yeni kulaklık alamıyor hem de mağdur oluyorum.
İlgili ödemenin 3638106211 numaralı işleme ait olduğunu gösteren ekran görüntüsünü de ekliyorum. İademin hangi aşamada takıldığının Wraithten ve/veya Iyzico tarafından ivedilikle kontrol edilerek 2.852,53 TL tutarındaki ücretin Ziraat banka kartı hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Emirhan Bey, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Pelin Ç. Çözüm Merkezi Uzmanı
