to read complaints and reviews, or file yours.45 Bin TL Ödememin İadesi Iyzico Ve Satıcı Tarafından Reddedildi
16 Mart tarihinde online bir alışveriş için Iyzico üzerinden 45.000 TL tutarında ödeme yaptım ancak iade sürecim bir türlü tamamlanmadı. Ürünle ilgili iade talebinde bulunmama rağmen, ödediğim tutar hesabıma geri yatırılmadı.
Konu ile ilgili olarak hem Iyzico hem de alışveriş yaptığım site tarafıyla görüştüğümde, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler ve sorun çözülmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 4 gündür paramı geri alamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. İşlemin iyzico ödeme numarası 3945581735’tir.
45.000 TL’lik ödemenin, ilgili iade süreci incelenerek en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla,
Düzeltme, satıcı firma iadeyi red etmedi, iyzico parayı onlara aktarmadığı için geri aktaramadılar, yani sorun iyzico da satıcı firmada değil.
Merhaba Gülşah Hanım, Yaşadığınız bu olumsuz deneyim nedeniyle çok üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz.Bu süreçte yaşadığınız sorunun farkındayız ve bu durumu telafi etmek için elimizden geleni yapıyoruz. Size hak ettiğiniz iyileştirilmiş bir deneyimi sunmak bizim için çok değerli. Şikayetiniz şu anda ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak değerlendiriliyor. Kısa süre içinde sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim yaşatmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhaba Gülşah Hanım, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Konu ile ilgili süreci yakından takip eden çözüm uzmanı Ceylan hanıma teşekkür ediyorum.
Merhaba Gülşah Hanım, Değerlendirme anketimize zaman ayırıp geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Görüşleriniz bizim için son derece kıymetli ve iyzico olarak size daha iyi bir hizmet sunabilmemize katkı sağlıyor. Her zaman ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmak için buradayız. Başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Bizlere dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımla, Ceylan K. Çözüm Merkezi Uzmanı
Teşekkürler
