to read complaints and reviews, or file yours.İyzico Korumalı Alışveriş'te İade Sürecinde Yaşanan Sorun Ve Destek Eksikliği
İyzico Korumalı Alışveriş hizmeti üzerinden satış yapan bir e-ticaret sitesi olarak, müşterimizden gelen iade talebini yerine getirmek için defalarca panele giriş yaptım. Ancak sistemde ürünü iade etmeye imkan tanıyan net bir adım veya çözüm bulamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla en az 2-3 kez aradım fakat hiçbir şekilde tatmin edici bir yönlendirme veya çözüm sunulmadı.
Ürün iadesi hem müşteri memnuniyeti hem de satıcı güvenilirliği açısından kritik bir süreçtir. 5-6 saattir çözüm bekliyorum ve yaşadığım bu deneyim büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. İlgili işlemin ödeme numarası: 3692036209 ve iade edilmesi gereken tutar 31.075 TL’dir.
İade sürecinin acilen müşterime yapılmasını ve bunun için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey, Telefon görüşmemize istinaden, şikayetiniz bizim için çok değerli. Konuyla ilgili gerekli tüm bilgileri ilgili ekiplerimize ilettik. Sizi daha fazla bekletmeden çözüm sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Sabır ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Şikayetinizle ilgili en kısa sürede size detaylı bir geri dönüş sağlayacağız. Her zaman sizin yanınızdayız. Saygılarımızla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
Merhabalar dediğiniz gibi mail attım ve sorunumuz halen sonuçlanmadı maalesef
Merhaba İbrahim Bey, Size güzel haberlerimiz var! Şikayetinizle ilgili tüm işlemleri sizler ile paylaştık ve talebinizi çözüme ulaştırdık. Bu süreçte bizimle sabırla iletişimde kaldığınız için ayrıca teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa ya da başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçin. Sizin memnuniyetiniz bizim için her zaman önceliklidir. Ayrıca süreciniz ile ilgili değerlendirme anketimizi sizlere ilettik. Bildirimler kısmından yaşamış olduğunuz deneyimi değerlendirebilir ve süreçlerimizin iyileştirilmesi noktasında bizlere destek olabilirsiniz. Değerlendirme notlarınızı sabırsızlıkla bekliyoruz. İlginiz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımla, Oktay Y. Çözüm Merkezi Uzmanı
