İyi Finans Şubesi İade İşlemini Tek Kartla Sınırladığı İçin Müşteri Mağdur

30.09.2026 tarihinde İyi Finans Tasarruf Finansman Şirketi Sakarya Adapazarı şubesinde, eşim adına hemen teslim araçlardan Mercedes Cla 220 projesine kayıt oldum. Bu kapsamda 200.000 TL katılım bedeli ve 154.285 TL taksit olmak üzere toplam 354.285 TL ödeme yaptım. Araç tesliminde, şirketten kaynaklanan sebeplerle gecikme yaşandı. Bunun üzerine projeden ayrılmak istedim ve 15.10.2026 tarihinde fesih ve iade talebinde bulundum.

Ödemeyi esnaf olmam sebebiyle, alacaklı olduğum bir müşterimin kredi kartından çektik. Kayıt sırasında iptal durumunda iadenin aynı kredi kartına yapılacağı söylendi. Ancak bu kart sahibi müşterim şu an şehir dışında ve kişisel bir samimiyetim de bulunmuyor. İade bu karta yapıldığı anda, ben fiilen ödediğim katılım bedelini bu müşteriden tahsil edemeyeceğim ve ciddi anlamda mağdur olacağım.

Bu hususta, mağduriyet yaşamamam için iadenin kendi hesabıma veya eşimin hesabına yapılması yönünde ricada bulundum. Buna rağmen, şubeyle yaptığım görüşmelerde ısrarla ödemenin sadece aynı karta iade edilebileceği, kendi hesabıma ya da eşime ait hesaba aktaramayacakları söyleniyor ve süreç uzatılıyor. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Kendi kazancımla ödediğim toplam 354.285 TL tutarın, mağduriyet yaratmayacak şekilde, eşim veya benim adıma ait banka hesabına iade edilmesini ve bu sürecin daha fazla uzatılmadan acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.