to read complaints and reviews, or file yours.İyi Finans'tan Bildirimsiz Araç Çekilmesi Ve Ödeme Yapan Müşterinin Mağduriyeti
İyi Finans’ın 0 araç kampanyasından yaklaşık 3 aydır yararlanıyorum ve taksitlerimi düzenli olarak ödüyorum. Ancak 10 Ekim sabahı saat 06.00 civarında Van Edremit’te park halinde olan Clio 5 aracım, herhangi bir tebligat, arama veya bilgilendirme yapılmadan polis çekicisiyle anahtarsız şekilde yüklenip götürüldü. Daha sonra trafik şubeyi aradığımda, aracım hakkında yakalama emri olduğunu ve bunun şirket kaynaklı bir durum olduğunu, aracın Van yediemin otoparkına çekildiğini öğrendim.
Aracımın bu şekilde aniden çekilmesi sebebiyle işe gidip gelmekte zorlanıyor, günlük işlerimi halledemiyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hem işime hem de özel hayatıma doğrudan etki eden bu durumda, hiçbir kusurum olmadığı halde taksitlerini ödeyen bir müşteri olarak cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Bu durum üzerine İyi Finans yetkilileriyle görüştüğümde, Yakup Bey bana kendilerinin de net bilgi alamadığını, filo ile iletişim halinde olduklarını ve sonuç alınca haber vereceklerini iletti. Ardından dün şube ile de görüştüm, salı günü net bilgi verileceği söylendi ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.
Taksitlerini ödeyen bir müşteri olmama rağmen aracım hakkında yakalama kararı çıkması ve aracımın sabaha karşı habersiz şekilde çekilmesi beni mağdur etmiştir. Aracım üzerindeki icra ve yakalama kararlarının ivedilikle kaldırılmasını, aracımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İyi Finans üzerinden peşinatsız olarak satın aldığım 2026 model Clio 5 aracım yaklaşık 3 aydır bende kullanımdayken, 10 Ekim sabahı hiçbir şekilde haberim olmadan evimin önünden çekildi. Aracın çalındığını düşünerek emniyeti aradığımda, durumun hırsızlık değil, filoya kayıtlı araç sahibinin vefatıyla ilgili bir işlem olduğu, bu nedenle çekildiği tarafıma söylendi.
Daha sonra Van şubesindeki yetkili ve şube müdürüyle görüştüğümde, şirketin satılmasını beklediklerini, bu süreçle ilgili net bir bilgi veremediklerini ifade ettiler. Ancak ben aracı 3 aydır düzenli şekilde kullanıyor, taksitlerimi de aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen bana hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan aracın elimden alınması hem hukuki açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben tüm taksit ödemelerimi düzenli yaptım ve banka kayıtlarım, ödeme dekontlarım mevcuttur. Buna rağmen haber verilmeden aracın çekilmesiyle mağduriyet yaşadım ve şu an hem araçsız kaldım hem de geleceğe dönük olarak ne olacağı konusunda belirsizlik içindeyim. Yaşanan bu süreç hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de maddi manevi açıdan ciddi zarara uğramama neden oldu; günlük hayat düzenim, iş ve özel planlarım tamamen aksadı.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, araçla ilgili durumun açıkça ve şeffaf şekilde bildirilmesini ve yapılan bu uygulama nedeniyle yaşadığım tüm maddi manevi zararın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca şube müdürünün “şube satılacak” şeklindeki beyanlarıyla sürecin belirsiz bırakılması yerine, kurumsal ve resmi bir çözüm üretilmesini, haklarımın korunarak bu sürecin bir an önce sonuca kavuşturulmasını istiyorum.
Yakup bey merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Finans
