Finansal Çekiliş Sisteminde Cayma Hakkı İhlali

İyi Finans’ın 4 milyon çekilişli sistemine 12.05.2026 tarihinde dahil oldum, yasal 14 günlük cayma sürem içinde ayrılma irademi açıkça beyan etmeme rağmen özellikle Konya Şube Müdürü T*** A******’ın tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Cayma isteğimi 23.06.2026 tarihinde ilettim, ancak bu süreçte hem yanlış yönlendirmelere maruz kaldım hem de sürecim bilinçli biçimde sürüncemede bırakıldı.

İlk etapta telefonla yaptığım görüşmelerde uzaktan iptalin mümkün olmadığı söylenerek cayma hakkımı kullanmam zorlaştırıldı, ısrarım üzerine bu kez video kaydı, posta gibi gereksiz ve süreci ağırlaştıran şartlar öne sürüldü. Ayrılmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, rızam dışında sistemde “yükseltme talebi” girildiği iddia edildi; bu durum hem yasal süremi riske attı hem de zaman kaybı yaşamama neden oldu.

25.05.2026 tarihinde hak kaybı yaşamamak için bu kez Mardin şubesine gitmek zorunda kaldım. Buna rağmen Konya Şube Müdürü T*** A******, “Mardin şubesine gitseniz bile benden habersiz işlem yapılmaz, beni arasınlar” şeklinde, kurumsal yapıyı ve şube bağımsızlığını yok sayan bir üslup kullanarak süreci yine zorlaştırdı. Günlerdir “sistemden onay bekliyorum” denilerek yapılmadığı söylenen işlem, Mardin şubesine gittiğimin öğrenilmesinden hemen sonra benden IBAN istenmesiyle bir anda çözüldü ve Mardin şubesi ayrılık işlemini birkaç dakika içinde tamamladı. Bu durum gecikmenin teknik bir nedenden değil, tamamen idari ve kişisel yaklaşımdan kaynaklandığı izlenimini güçlendirdi.

Süreç boyunca iznim olmaksızın ses kaydı alınması, 444 32 83 hattınıza ilettiğim çağrılara kayda değer ve yapıcı bir geri dönüş sağlanmaması da kuruma olan güvenimi ciddi biçimde sarstı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, yasal hakkımı kullanmak için şehir değiştirmek zorunda bırakıldım, hem zaman hem ulaşım anlamında maddi kayıp yaşadım ve manevi olarak da ciddi şekilde yıprandım.

Tüm bu nedenlerle, öncelikle Konya Şube Müdürü T*** A******’ın kurumsal kimliğe ve tüketici hukukuna aykırı, yıpratıcı ve keyfi tutumu hakkında idari inceleme başlatılmasını talep ediyorum. Yaşattığı süreç ve üslubu nedeniyle tarafımdan yazılı ve sözlü olarak özür dilenmesini, yasal cayma hakkımı kullanmamı zorlaştırarak uğratıldığım somut maddi (ulaşım, zaman kaybı vb.) ve manevi zararın kurumunuz tarafından tazmin edilmesini bekliyorum.

Konunun adli ve idari mercilere taşınmasına gerek kalmadan, gecikmeksizin tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ederim.