to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerime Rağmen Çekilişlere Dahil Edilmemem Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 2 aydır İyi Finans’ın çekilişli tasarruf finansmanı sistemine dahilim. Ocak ve şubat ayı taksitlerimi düzenli olarak ödememe rağmen herhangi bir çekilişe dahil edilmedim ve bu konuda net bir bilgi alamıyorum.
Hem müşteri hizmetleriyle hem de Esenyurt şubesinde L***** Bey ile defalarca görüştüm. Her seferinde “aranacaksınız” denilerek geçiştirildim ancak ne arayan oldu ne de sürecimle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Çekilişlerin ne zaman ve nasıl yapıldığı, benim neden dahil edilmediğim konusunda hiçbir net yanıt alamıyorum.
Ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Çekilişlere derhal dahil edilmek, sürecimle ilgili açık ve yazılı şekilde net bilgilendirme yapılmasını ve sistemin işleyişinin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Genel müdürlükten aradığını söyleyen bir hanım durumla ilgilendiğini ifade etti, sonrasında pazarlama müdürü Fahri bey detaylı bilgi vererek şubenin yanlış ifade ettiği durumu açıkladı, 100 kişilik gruba dahil olduğum için grubun dolmasını beklediğimizi fakat hak kaybının olmadığını söyledi.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz bildirime ilişkin gerekli incelemeler tamamlanmış ve talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla, #İyiFinansİyiGelecek İyi Finans
