Erken Ödeme Sözü Verildi, Çıkışta Kaba Ve Saygısız Üslup

İyi Finans’ın araç kampanyasına şubat ayının sonunda dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında ödeme tarihleri ve işleyişle ilgili yeterli ve net bilgilendirme yapılmadı; daha çok ikna etmeye yönelik, bal çalar gibi bir üslupla yaklaşılırken, çıkış aşamasında tamamen zıt ve sert bir tavırla karşılaştım.

Sisteme girerken 35.000 TL organizasyon bedeli ödedim ve bu konuda bir sorun yaşamadım. Ancak 100.000 TL ana paramla ilgili olarak, sistemden çıkış yaparken finans biriminin inisiyatifiyle iki aydan önce de ödeme yapılabileceği, en geç iki ay içinde ana paramın yatırılacağı açıkça söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek ağustos sonunda sistemden çıkış talebinde bulundum.

Sonrasında yeniden görüştüğüm, ilk başta danışmanım olan ve şu an şube müdürü olduğunu öğrendiğim kadın temsilci telefonda son derece sert, neredeyse azarlayıcı bir üslupla konuştu. Kendisinin daha önce “erken ödeme yapılabileceğini” söylemiş olmasına rağmen, sanki böyle bir şey hiç denmemiş gibi davranıp beni suçlayan bir tavır sergiledi. Bugün gelinen noktada ise aradığımda bana böyle bir ödeme planının hiç olmadığını söylüyorlar.

Hem girişte verilen sözlerin sonradan inkar edilmesi hem de çıkış sürecinde karşılaştığım kaba ve saygısız üslup nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Sisteme dahil ederken son derece ilgili ve güler yüzlü olan yaklaşımın, iş çıkışına ve para iadesine geldiğinde tamamen tersine dönmesi güvenimi tamamen kırdı. Verilen taahhütlere uygun şekilde ana paramla ilgili sözlü beyanların dikkate alınmasını ve bu süreçteki mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca müşteri temsilcilerinin üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.