to read complaints and reviews, or file yours.İyi Finans Yanıltıcı Teslim Tarihleriyle Müşterisini 100 Bin TL Zarar Ettirdi
İyi Finans üzerinden araç finansmanı için yaptığım başvuruda süreç boyunca yanıltıcı bilgiler verildiğini ve bunun sonucunda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Şubedeki çalışanlar ilk görüşmelerde teslimatın Ağustos ayının ilk haftasında olacağını söyleyerek beni bu tarihe göre yönlendirdiler. Ben de kendimi Ağustos 10‑15’e ayarladım.
Ancak daha sonra teslimat tarihi olarak 29 Ağustos bilgisi verildi, hafta sonu para çıkmaz denilerek bu tarih 31 Ağustos’a ertelendi ve süreç Eylül ayına sarkmış oldu. Başta verilen sözlü bilgilendirme ile sonradan söylenen tarihler arasında ciddi fark bulunmasına rağmen bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmadı.
Bu süreçte, ilk verilen tarihlere güvenerek mevcut arabamı ve elimdeki altınlarımı zararına satarak ciddi maddi kayıp yaşadım. Zararım 100 bin TL’ye yakın. Planlarımı İyi Finans’ın bildirdiği tarihlere göre yaptığım için, hem aracımı hem de birikimlerimi değersiz fiyata elden çıkarmak zorunda kaldım.
Sonra bana dediler ki biz sat demedik; ilk başta kayıt olurken yalan, yanlış beyanlar ile beni yönlendirip zarara uğrattılar.
Şube müdürüne ve çalışanlara defalarca durumu iletmeme rağmen sürecimle ilgili sağlıklı bir dönüş alamadım. Birden fazla şikayetimi dile getirmiş olmama karşın, şube müdürü ancak çok geç bir zamanda bana dönüş yaptı ve o zamana kadar şubedeki danışmanlar bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşmadı. Bu kadar önemli bir finansman sürecinde müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını ve sözlü olarak verilen tarihlere uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yaşadığım bu aksaklığın nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, süreçteki gecikmenin giderilmesini, uğradığım maddi kaybın dikkate alınmasını ve araç finansmanı sürecimin ilk verilen sözlere uygun şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bir diğer konu da şirketin yaptığı bir usulsüzlük var ve bu konuyu yetkili merkezden arandığımda söyleyeceğim. Ama bu süreç böyle devam ederse bu usulsüzlüğü başka yere taşıyacağım. Sözleşme numaram: 20485643
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Finans
Yakup Bey merhaba, Başvurunuz kapsamında iletmiş olduğunuz talepler ve yaşadığınız süreç, ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak değerlendirilmiştir. Telefon görüşmemizde de tarafınıza aktarıldığı üzere, süreç sözleşme hükümleri ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Mevzuat gereği uygulanması gereken 150 günlük süre, şirketimizin tercihinden veya müşteriye özel olarak belirlenen bir uygulamadan kaynaklanmamakta, ilgili yasal düzenlemeler doğrultusunda uygulanmaktadır. Bu kapsamda tahsisat süreciniz de sözleşme şartları ve mevzuat hükümleri çerçevesinde gerçekleştirilmektedir. Mevcut kayıtlarımız doğrultusunda, tahsisat tarihiniz 31.08.2026 olarak görünmektedir. Tahsisat işleminizin bu tarih doğrultusunda gerçekleştirilmesi planlanmakta olup, süreç ilgili birimlerimiz tarafından takip edilmektedir. Gerekli şartların tamamlanması halinde işlemlerinizin belirlenen tahsisat tarihi doğrultusunda sonuçlandırılması için ilgili birimlerle koordinasyon sağlanacaktır. Başvurunuzda belirttiğiniz, süreç içerisinde tarafınıza farklı teslimat tarihlerinin iletildiği ve bu bilgilere istinaden araç ve birikimlerinizi elden çıkardığınız yönündeki beyanlarınız da değerlendirilmiştir. Ancak tahsisat sürecinin sözleşme hükümleri ve mevzuat çerçevesinde yürütülmesi nedeniyle, bu işlemler sonucunda oluştuğu belirtilen kâr kaybı veya maddi zararın şirketimiz tarafından karşılanması mümkün bulunmamaktadır. Bu kapsamda, tahsisat sürecinizin mevcut planlama doğrultusunda ilerlemesi için gerekli takip ve koordinasyonun sağlandığını bilgilerinize sunarız. Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizin bizim için önemli olduğunu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İyi Finans
''Ancak tahsisat sürecinin sözleşme hükümleri ve mevzuat çerçevesinde yürütülmesi nedeniyle, bu işlemler sonucunda oluştuğu belirtilen kâr kaybı veya maddi zararın şirketimiz tarafından karşılanması mümkün bulunmamaktadır.'' Diyorsunuz o zaman çalıştırdığınız elemanlarınız ilkokul mezunu ve hepsi bilgisiz insanlar olduğunu görüyorum. Ve bu da sizi kurumsal firmadan çıkarır. Sizin elemanlarınız yüzünden yalan yanlış bilgiler doğrultusunda ben mağdur oldum keyfi mağdur olmadım. Benim hatam yoktur siz kabullenmek istemiyor mağduriyetimi sallamıyorsunuz. Diğer olayı da süreci baştan buraya yazacağım nedense siz belirtmemişsiniz konuya dahi değinmemişsiniz çünkü büyük bir olayı kapatmaya çalışıyorsunuz usulsüzlüğünüzü göz ardı ediyorsunuz.
