İyi Finans Yanıltıcı Teslim Tarihleriyle Müşterisini 100 Bin TL Zarar Ettirdi

İyi Finans üzerinden araç finansmanı için yaptığım başvuruda süreç boyunca yanıltıcı bilgiler verildiğini ve bunun sonucunda mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Şubedeki çalışanlar ilk görüşmelerde teslimatın Ağustos ayının ilk haftasında olacağını söyleyerek beni bu tarihe göre yönlendirdiler. Ben de kendimi Ağustos 10‑15’e ayarladım.

Ancak daha sonra teslimat tarihi olarak 29 Ağustos bilgisi verildi, hafta sonu para çıkmaz denilerek bu tarih 31 Ağustos’a ertelendi ve süreç Eylül ayına sarkmış oldu. Başta verilen sözlü bilgilendirme ile sonradan söylenen tarihler arasında ciddi fark bulunmasına rağmen bu konuda açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Bu süreçte, ilk verilen tarihlere güvenerek mevcut arabamı ve elimdeki altınlarımı zararına satarak ciddi maddi kayıp yaşadım. Zararım 100 bin TL’ye yakın. Planlarımı İyi Finans’ın bildirdiği tarihlere göre yaptığım için, hem aracımı hem de birikimlerimi değersiz fiyata elden çıkarmak zorunda kaldım.

Sonra bana dediler ki biz sat demedik; ilk başta kayıt olurken yalan, yanlış beyanlar ile beni yönlendirip zarara uğrattılar.

Şube müdürüne ve çalışanlara defalarca durumu iletmeme rağmen sürecimle ilgili sağlıklı bir dönüş alamadım. Birden fazla şikayetimi dile getirmiş olmama karşın, şube müdürü ancak çok geç bir zamanda bana dönüş yaptı ve o zamana kadar şubedeki danışmanlar bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi paylaşmadı. Bu kadar önemli bir finansman sürecinde müşterinin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmasını ve sözlü olarak verilen tarihlere uyulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu aksaklığın nedenleriyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, süreçteki gecikmenin giderilmesini, uğradığım maddi kaybın dikkate alınmasını ve araç finansmanı sürecimin ilk verilen sözlere uygun şekilde bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Bir diğer konu da şirketin yaptığı bir usulsüzlük var ve bu konuyu yetkili merkezden arandığımda söyleyeceğim. Ama bu süreç böyle devam ederse bu usulsüzlüğü başka yere taşıyacağım. Sözleşme numaram: 20485643