Yanıltıcı Kampanya Açıklamaları Nedeniyle Param İade Edilmiyor

24.11.2025 günü utts uygulaması üzerinden kampanyalar bölümünde işlem yaptım. Uygulamada Utts hizmeti için kampanyalar gözüküyordu, iki motorlu aracım için bu kampanyaya katılmak istedim. Kampanya açıklamasında nasıl katılım yapılacağı net ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için, kampanya bölümünde bakiye tanımlama kısmını görünce iki aracımın utts ücretini oraya tanımlamam gerektiğini düşündüm ve bu şekilde işlem yaptım.

Ben bu tutarın utts sisteminde kalacağını, orada bir kampanya bakiyesi gibi duracağını sanıyordum; meğer para İwallet isimli firmaya aktarılıyormuş. 4.336 TL’lik bu işlem tamamen yanlış yönlendirme ve belirsiz açıklama nedeniyle, bilmeden yaptığım bir işlem oldu. Bunu fark eder etmez İwallet’i telefonla arayarak durumu anlattım, işlemi bilerek yapmadığımı, açıklamaların belirsiz olduğunu ve paramın iadesini rica ettiğimi belirttim. Ancak “iade yapamayız” cevabını verdiler.

Yaklaşık üç gündür bu durumla uğraşıyorum. Utts ekibi ile görüştüğümde yardımcı olmaya çalıştıklarını, sistemsel sorun yaşadıklarını ancak destek vereceklerini söylediler. Buna rağmen İwallet tarafı son derece olumsuz ve çözümden uzak bir yaklaşım sergiliyor, yatırdığım parayı iade etmiyor.

Utts uygulamasındaki kampanya açıklamalarının açık ve anlaşılır hale getirilmesini, bu yanlış yönlendirme sonucu İwallet’e aktarılan toplam 4.336 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.